Desactivación llamada 1210 al descolgar

[Pyro]

Hola Vero.

He marcado lo que me has dicho por privado, y me decís que habéis procedido a la baja del contestador, pero ahora mismo acabo de descolgar el teléfono y a los diez segundos ha vuelto a hacer la llamada automática al 1210, cobrándomela. Por favor solucionádmelo.

Gracias.

[zobex]

Hola @Pyro que router tienes? , es un problema común el router tiene por defecto que a los 10 segundo marque el 1210 (contestador) y por eso el contestador se vuelve a activar y por consiguiente cobro...

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Pyro

He pasado la incidencia a tecnico, telefónicamente contactaran contigo no obstante estamos pendiente..

Saludos Pilar

[Pyro]

Hola zobex. El teléfono me va directamente conectado al ONT, no al router. El ONT es "Alcatel1240g-t". El router es un "Comtrend VG-8050", pero no se si este último tiene que ver.

Gracias.

[banyosoto]

Hola @Pyro

Si el teléfono está conectado al ONT, es en el ONT o en la central (OLT) donde desde Movistar deben anular la llamada al 1210 y por lo que veo sigue dando problemas de funcionamiento correcto cuando se solicita la desactivación.

A mi, que tenía tu misma configuración, ya hace más de un año que me pasó lo mismo y tras muchas vueltas la única solución fue dar de baja administrativa el servicio contestador.

Salu2

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Pyro

¿Se ha solucionado ya la incidencia que nos comentabas con el contestador?

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un sld, Vero

[Pyro · Accepted solution]

Hola Vero.

Sí, acabo de probar el teléfono y ya no llama automáticamente al contestador. Lo marco como solucionado.

Muchas gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Pyro,

Estupendo!!

Gracias a ti por participar en la Comunidad. Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde encontrarnos.

Salu2

Maribel