Restablecer de fábrica

Hola LLUNERA 

Agradecemos nuevamente a Theliel por la valiosa aportación.

Esperamos que haya sido de valiosa utilidad para solventar el problema que presentas, este tipo de aportaciones son fundamentales para el conocimiento y soluciones a problemas con el servicio similares que otros usuarios pudiesen presentar.

Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.

¡Gracias por participar en la Comunidad Movistar!

Un saludo, Juan C.

Buenas Theliel 

   Justo esto quería saber.

  Gracias por contestar, un saludo .

Hola, 

  Agradezco a Theliel  la  respuesta, pero en cuanto al decodificador, no voy a hacer ningún reset, de momento.

   Mi pregunta era si se debe desconectar el decodificador, para un restablecimiento de fábrica del Smart tv . 

  Esperaré por si algún usuario con Smart TV Samsung, sabe la respuesta.

Un saludo,

Hola LLUNERA

Primeramente agradecemos Theliel por la información aportada a la consulta.

Lamentamos informarte que nuestro servicio de soporte técnico no abarca la configuración o restablecimiento de fábrica de Smart TV. Debido a que la configuración y el restablecimiento de fábrica de Smart TV son procesos específicos de cada marca y modelo, le recomendamos consultar el manual de usuario de su televisor Samsung 55 para realizar dicha configuración. Por otro lado Si aun así deseas realizar el reseteo de tu descodificador para llevar a cabo un restablecimiento de fábrica del decodificador Movistar, localice el botón de reset en la parte trasera del dispositivo y manténgalo presionado durante aproximadamente 15 segundos. No es necesario desconectar el equipo de Movistar. Este procedimiento no influirá en la configuración de su Smart TV Samsung 55.

Realiza las comprobaciones y nos indicas si te ha funcionado.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.
Randy.

Hola, 

 Alguien que haya hecho un restablecimiento de fábrica al Smart TV..

   Debo desconectar el decodificador, para hacerlo??

  Agradecería la  respuesta, Saludos.

Hola, me refiero al resetear la Smart Tv.  

  Debo desconectar el deco , para hacer el reset de la tv.?

Buenas LLUNERA 

Si te refieres a resetear el Deco, basta con insertar lo que sea en el botón de reset, lo dejas pulsado unos segundos y lo sueltas, sin más. Igual en el Router.

Saludos.