Buenas.
Lo dicho, bastante a menudo se corta internet, se apaga el LED "Internet" del router y tengo que apagarlo unos segundos y volverlo a encender para que vuelva la conexión. Sin ni siquiera estar navegando sucede.
¿Saben el motivo?
Saludos.
Hola:
Para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
Nombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto.
Router y versión. Modelo de Descodificador si tienes Movistar TV. Modelo de ONT si tu conexión es de fibra.
Si consideras que otra información pudiese ser relevante.
Equipamiento conectado al router por cable(Ejem: ASUS modelo xxxx intel Core I7)
Equipamiento conectado al router por wifi(Ejemplo:Ipad , iphone 5) Modo conexión al TV(ejem:Cable HDMI 1.2, euroconector). Modo de conexión al router(ejem:Cable UTP5E 1,5 metros)
Saludos, gg
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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No he contestado antes porque llevo días comprobando el funcionamiento y parece que no ha vuelto ha dar problemas tan a menudo. Estoy investigando si los cuelgues vienen por calor excesivo en el aparato o por usar el torrent. Me da la sensación que es más por el uso del torrent.
Seguiré investigando unos días más.
Saludos y gracias por vuestra atención.
Hola
Te agracedemos la confianza que nos has demostrado al participar en la Comunidad Movistar.
Puesto que el motivo de tu consulta ha quedado resuelto procedemos a cerrar el hilo, recordandote que seguimos a tu disposición si nos necesitas de nuevo.
Un saludo.
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