Router Integral compatible PS4

[baneatis]

Muy buenas, me gustaría solicitar un router integral compatible para la PS4. Actualmente tengo un Miltrastar con 300mg contratados aunque sólo le llegan 30 por cable, sin decir errores de nat y pérdida de señal. Vengo de probar un Askey integral y recibe 200megas con el mismo cable y sin problemas. Podeis mirarme el tema? Gracias

[Andres]

¿200 Mb la PS4 por cable?. Que yo sepa la PS4 no alcanza ni los 100Mb....

-¿Tienes el Upnp Activo?

-¿Tienes Ip Fija y DMZ hacia esa Ip?.

¿Que firmware tienes en el Router?.

http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-de-Fibra-%C3%93ptica/Problemas-conexion-PS4/m-p...

[baneatis]

Sí, concretamente 181 megas. Hize una foto para enseñar que no está capada, la diferencia está en este router integral que es muchísimo mas compatible que mi actual Miltrastar, no se si puedo adjuntar una foto en el foro para enseñar el test de la consola

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @baneatis

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono, móvil de contacto y DNI) para que lo podamos mirar y revisamos tu conexión.

Saludos.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @baneatis

He pasado la incidencia a tecnico con el nº col012024, telefonicamente contactaran contigo.

Saludos

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @baneatis

Desde tecnico nos indican que la incidencia esta resuelta, si podemos ayudarte en algo mas estamos por aqui.

Saludos

[baneatis]

Sigo con el mismo problema, no me han solucionado nada. Me veré obligado a darme de baja entre otras. Es obligación la sustitución del router por uno compatible como es Askey integral por la conexión de la PS4 teniendo despliegue, ya que pago un servicio de 300megas, no de 30mg

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @baneatis,

Lamentablemente, el nuevo router Hgu sólo se está poniendo en altas nuevas de fibra y siempre y cuando esté en stock en la central.

Podemos reabrir el aviso de avería para que le echen un vistazo  y si está mal el router, cambiártelo pero sería por el que tengan en stock.

Si quieres que te lo tramite, indícamelo.

Salu2

[baneatis]

Gracias por su tiempo, si me tratais el router que sea por el integral. Desde central me comentaron la incompatibilidad y en ese caso al probar el integral en casa de otro cliente vuestro no tuve ningún problema y con velocidades de 180-200mg. Puedes confirmar disponibilidad? Tendré que darme de baja para conseguirlo? Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @baneatis

Como te hemos comentado el nuevo router solo está disponible para altas nuevas y siempre que lo tengan en stock en ese momento, por lo que nosotros no te podemos confirmar la disponibilidad desde aquí.

Sentimos no poder ayudarte.

Saludos.

[baneatis]

De acuerdo, gracias por su tiempo. Tengo una linea añadida a fusión, puedo dar de baja la tv + internet y mantener la línea móvil?

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @baneatis

Si, puedes dejar la linea movil y dar de baja todo lo demás, para hacer esta gestión debes contactar con 1004, son el único canal que realiza bajas de los servicios contratados.

Un sld