Hola @Porti77
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.
Saludos ; Vero
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Porti77
Hemos recibido tus datos correctamente y hemos abierto un parte de incidencia para comunicar lo que sucede con el router, contactarán contigo a la mayor brevedad posible.
Un saludo
Vero
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Buenos días @Porti77 y bienvenid@ a la Comunidad.
Me comentas por tfno. que no se enciende ninguna luz en el router. Tampoco pulsando el botón de encendido. Has conectado el router en otra toma de corriente donde sí funcionaba otro aparato y el router continúa sin encenderse.
Indicas que te urge la solución a la incidencia y que no te importaría pasar por una tienda Movistar para hacer el cambio del router averiado por otro nuevo. Gestiono la incidencia para que puedas realizar el trámite.
Saludos
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Buenos días @Porti77
La incidencia se cerro el martes por la tarde. Indican que cambiaron el router. El circuito sincroniza con buenos parámetros y el router nos contesta.
¿Está funcionando ya correctamente la línea?
Un saludo
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Buenos días @Porti77
Damos por solucionado el hilo y lo cerramos. Si posteriormente quieres ponerte de nuevo en contacto con nosotros, puedes hacerlo en Soporte Técnico de Fibra Óptica.
Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques pulsando en el botón "Aceptar como solución". Con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema.
Saludos
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