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aesgarcia
Yo probé el VDSL
04-08-2023
Resuelto

Router smart wifi 6 autoinstalable + llamada "sospechosa" para visita técnico

Buenos días   Hace algo más de un mes, me salto en la aplicación de Movistar del móvil la opción de solicitar el envío del nuevo router smart wifi 6, así que lo solicité y ya lo he instalado funcio...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    08-08-2023

    Hola, aesgarcia 

     

    Encantado de saludarte, con respecto a tu consulta sobre el pedido que aparece en tu área privada, indicarte que corresponde al envío del router sin coste. Cómo bien ha dicho Antena-KAT  a quien agradecemos su participación, no es necesaria la visita del técnico y no cambiarán las condiciones de tu contrato. 

     

    Si podemos ayudarte en algo más nos comentas. Saludos.

     

    Xavier. 

     

     

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
07-08-2023

Hola aesgarcia. 

 

El router que se os envía es autoinstalable, no es necesario que acuda un técnico al domicilio. ¿Podrías confirmarnos si la conexión con ese nuevo equipo funciona bien, por favor? 

 

Un saludo.

 

Angela.

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aesgarcia
Yo probé el VDSL
07-08-2023

Hola,

 

Te confirmo que me funciona todo correctamente, Internet (realizado también test de velocidad y me da velocidades de subida y bajada correctos), teléfono y Movistar TV. 

 

Además, lo curioso que revisando en la página de Movistar, en la sección "Mis pedidos" me aparece uno pendiente de fecha 20/06/2023 (justo cuando acepte que me enviasen a casa el router) con el título "Fibra hasta 1 Gb"  cosa que no entiendo. Ya tengo fibra de 1 Gb desde hace varios años.  En la petición pone "En Instalación pendiente: te llamaremos para acordar día y hora."  Me surge otra duda con esto ¿se me cambiarán las condiciones actuales que tengo contratadas? 

 

Gracias!!