Hola @LizethYulianaGerena y bienvenida a la Comunidad Movistar
Para poder comprobar el motivo del fallo de la App de SmartWifi necesito que me envíes por privado (pincha aquí) los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Marca y modelo del terminal donde tienes instalada la App
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo
Galder
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @LizethYulianaGerena
Vemos que tu contrato no es de España. Desde este foro solo podemos tratar a cliente de Movistar España, entra en este enlace y selecciona tu operador local para que te atiendan.
Un saludo
Galder.
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