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vquiros
Yo probé el VDSL
09-03-2024

SMS renovar router smart WiFi 6 caducado

Hola, hace unos días recibí un sms para renovar el router al nuevo de WiFi 6 pero caducó ya que me lo enviaron a un teléfono secundario. Por favor, solicito que me envíen otro.

6 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-03-2024

    Hola vquiros.

     

    No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos. 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-03-2024

    Hola vquiros 

     

    Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Se ha solucionado ya todo?  

     

    Un saludo. 

     

    María José

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-03-2024

    Buenas tardes vquiros,

     

    No hemos recibido más respuesta por tu parte, no nos consta que se haya efectuado el envio de ninguna notificación para poder solicitar el cambio, ¿ cuando ha recibido el mensaje, por favor?.

     

    Un saludo 

     

    Victoria

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-03-2024

    Hola vquiros.

     

    Comprobamos que no nos consta que se haya enviado un mensaje, en la línea que nos indicas en el mensaje que nos has enviado, para el cambio de router por el Smart Wifi 6, de forma gratuita. Lamentamos las molestias. 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de vquiros
    vquiros
    Yo probé el VDSL
    10-03-2024

    Ya están enviados, la dirección la envié en un segundo mensaje porque se me olvidó añadirla en el primero.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-03-2024

    Hola vquiros 

     

    Si lo deseas podemos pasar nota desde aquí para que se te cambie el router al nuevo Wifi 6, para ello, necesitamos que nos envíes a través de mensaje privado los siguientes datos: 

     

    -Número de teléfono fijo donde está contratado. 

    -Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

    -Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº) 

    -Teléfono y persona de contacto.

     

    Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado. 

     

    Un saludo. 

     

    Carmen