Servicio técnico NO se presenta- 3 días sin internet ni TV

Question

Llevo 3 días sin internet, ni Movistar Plus, ni Neftlix. El servicio técnico me llama para concertarme una cita y luego no se presenta. Llamo para ver qué pasa y nadie me da una respuesta razonable. Solicito un cambio de técnico porque es un impresentable con pocas ganas de trabajar. Y quiero que se me repare la avería de una vez o tramitaré la baja de todos los servicios contratados con la correspondiente denuncia en la oficina del consumidor.

El número de avería es CP2410Z4NW7RBJ.

Técnico-Movistar · Answer

Hola Asela1&nbsp;
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Verificando tu incidencia nos consta que aún se encuentra en vías de resolución por parte de nuestros técnicos y tienes una cita concertada para el día de hoy en horas de la tarde. Por nuestra parte, pasaremos reporte para que agilicen estos trabajos en tu línea y te restablezcan el servicio lo más pronto posible, actualmente como medio de contacto tenemos la línea móvil que finaliza en ******107 ¿es correcto?. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
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Quedaremos al pendiente de la resolución técnica.
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Un saludo.
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Jonathan C.
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Técnico-Movistar · Answer

Hola Asela1&nbsp;
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No hemos recibido respuesta por tu parte, verificando tu incidencia nos consta que ya finalizaron las reparaciones y el servicio ya se encuentran en el funcionamiento correcto. Nos alegra saber que los técnicos ya solucionaron este problema y disculpa las molestias ocasionadas por este fallo. ¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte?
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Quedamos atentos a tu respuesta.
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Un saludo.&nbsp;
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Jonathan C.

Técnico-Movistar · Answer

Hola Asela1&nbsp;
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Realizando el seguimiento a tu incidencia nos consta que los técnicos ya finalizaron las intervenciones en tu servicio por lo tanto ya se encuentra en funcionamiento correcto, ¿Has hecho las comprobaciones de tu servicio?
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Quedaremos atentos a tu respuesta.
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Un saludo.
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Jonathan C.

Asela1 · Answer

Hola Jonathan!&nbsp;Si, finalmente pasó el técnico al día siguiente por la tarde, muy desagradable y sin dar explicaciones de porqué no se presentó el día anterior.&nbsp;Por lo menos, solucionó el problema del cableado exterior y ya me funciona todo perfectamente.&nbsp;Muchas gracias por hacer el seguimiento de mi avería.Un saludo,Asela

Técnico-Movistar · Answer

Hola Asela1&nbsp;
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Nos alegra saber que tu servicio ya está funcionando de forma correcta, te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.&nbsp;&nbsp;
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Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.&nbsp;&nbsp;
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Un saludo.&nbsp;
Juan S.&nbsp;

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