Sin Cobertura en Casa

[AnthonyPerez]

Hola, 

Tengo varios problemas con los servicios que tengo contratadas con movistar.

1. No tengo cobertura de movil en casa y dependo del movil para trabajar desde casa ya que soy autonomo (se me corta si llamo o me llaman.) Se que ofreceis el seervicio con femtocelda para 9EUR al mes aunque no siento que es un coste que deberia de asumir por no tener cobertura Movistar en casa. 

2. El router que tenemos no ofrece mas que 30MB por wifi y no entiendo porque contratando el mismo servicio que otros no se ofrece el homestation que si se presta los (casi) 300MB contratadas a traves de wifi aunque a altas nuevas si. Tengo que dar de baja y alta de nuevo para que me lo ofreceis? 

Gracias, Anthony

[Comercial.Global-movistar]

Hola AnthonyPerez,

Respondo a tus consultas:

1. Movistar no garantiza la cobertura dentro de domicilios, ya que la infraestructura de estos puede afectar a la red móvil 😞

Aparte del servicio de Mi Cobertura Móvil, no disponemos de otro producto que podamos ofrecerte para ampliar su cobertura.

2. Si tienes contratado un servicio de internet que ofrece más de 30mb y la red wifi no emite más de lo que indicas, puedes enviarme un mensaje privado añadiendo el número de teléfono y NIF de esa línea para ver que sucede.

Un saludo y buenas tardes.

Oscar.

[AnthonyPerez]

Buenas Oscar, 

Lo curioso es que si no tuviera problemas con la fibra de casa no tendria que depender del movil. 

Lo que si es que ya que los operadores si pueden garantizan cobertura dentro de mi casa- tendre que cambiar de operador para el movil. 

Ahora te mando un privado. 

Ant

[Comercial.Global-movistar]

Hola  AnthonyPerez,

Hemos recibido tu privado, lo trasladamos al servicio técnico para que realicen las comprobaciones necesarias.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola AnthonyPerez:

La señal wifi depende mucho de las interferencias con otras señales de radio, sean wifi o no. Se puede mejorar probando a cambiar el canal de radio wifi por otro canal que esté alejado del que falla. Hay programas que se pueden bajar de internet , por ejemplo el VIP de Movistar para Windows ( Manual de usuario herramienta VIP de Movistar), que chequean los canales wifi que se reciben y la potencia que tienen y permiten saber el canal que está menos ocupado en ese momento y por tanto, el que va a tener menos interferencias. La calidad de la señal wifi suele variar bastante a lo largo del día porque los canales que interfieren también son variables, si la señal te baja mucho o desaparece puede ser que haya un inhibidor de frecuencias cercano (Policía, Juzgados, etc.).

   Te pego algunos enlaces con información acerca de la WIFI:

Recomendaciones RedesInalambricas

Mejorando la WIFI

Saludos.

[AnthonyPerez]

Buenas, 

Gracias por la respuesta. 

Entiendo que el señal tiene mucho que ver la inteferencia y donde esta posicionado el router por ejemplo. 

Pero cuando se que ofreceis un router mas potente de 5GHZ (HGU) que me daria menos problemos y mas velocidad y pago lo mismo que cualquier cliente movistar para los mismos servicios por que no se ofrece como opcion que resolveria las problemas que estoy teniendo...

Saludos, Ant 

[AnthonyPerez]

"Para los clientes actuales de Movistar, que ya disfruten de los servicios Movistar con otros dispositivos y conectividades de 30 o 300Mbps en Fibra, Movistar tendrá también disponible una oferta para que puedan cambiar su equipamiento actual por el nuevo HGU."

http://comunidad.movistar.es/t5/Movisfera/Movistar-inicia-el-despliegue-del-HGU-el-revolucionario/ba...

[AnthonyPerez]

Hola?

[banyosoto]

Hola @AnthonyPerez

Movistar todavía no ha hecho pública esa "oferta" y no creo que la hagan antes del despliege masivo del router a todo el territorio nacional que tampoco lo han hecho.

Toca esperar.

Salu2