Sin internet desde hace 2 dias

[cenera]

El jueves día 30 me cambiaron la tv a satélite por falta de megas y así tener más ancho de banda.
Llamo al 1004 para dar de baja Imagenio y que me suban la velocidad a lo máximo posible, me dicen que está todo ok.
Y no he vuelto a tener Internet, he llamado un montón de veces y sólo consigo la puñeteras grabaciones de que nuestro técnicos están trabajando.
A ver si desde este foro alguien me echa una mano.
Gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @cenera

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Un saludo Antonio 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @cenera 

Con los datos que nos has remitido por privado, he podido ver que ya tienes un aviso de avería con nº 7009858, el departamento técnico se pondrá en contacto contigo para intentar resolver la incidencia.

Un saludo Antonio 

[cenera]

Gracias.
Pero es que no dicen nada si van resolver la incidencia en un día, en dos o una semana.
Gracias de todos modos.
Toca esperar .
Supongo que no me cobrarán el tiempo que este son conexión.

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @cenera  

No te podría indicar el aviso que te he mencionado se ha dado hoy 02/12/2017 a las 10:15 , no me deja el sistema reiterar ni dar un nuevo aviso. 

Un saludo Antonio 

[cenera]

Gracias Antonio.
Pero me parece lamentable que tengan el aviso de incidencia desde hoy cuando llevó desde el jueves intentando ponerme en contacto y dejando aviso de incidencia.

[cenera]

Creo que ya tengo Internet por fin.
Lo único que necesitaría ahora es que me suban la velocidad a lo máximo posible ya que la tv la tengo por satélite y no me consume ningún mega.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @cenera  

Vemos que la velocidad máxima de tu central es de 6Mb, que es a lo que está sincronizando actualmente la línea, tienes actualizada la velocidad al perfil de máxima velocidad.

Saludos.Ascen-Movistar

[cenera]

Hola.
Creo que antes que me pusiesen la tv por cable tenía hasta 10 megas y me llegaban 9 megas.
Haber si me lo pueden subir ya que ahora no hay tv por cable y no supone ningún problema, si antes había esa velocidad no veo porque ahora no.
Gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @cenera  

Sentimos indicarte que hemos comprobado la velocidad disponible en la central y la máxima que puede ofrecerte es la que actualmente dispones.

Saludos.Ascen-Movistar

[cenera]

Pues nada, pero no lo entiendo.
Podemos cerrar el hilo.
Gracias.

[cenera]

Me podéis cerrar el hilo.
Doy por resuelto la consulta.
Gracias.

[PedroMP-Movistar]

Buenos días @cenera

   Gracias a ti, ha sido un placer.

   Si no recibimos otro aviso por tu parte, daremos por solucionado el hilo y lo cerraremos en unos tres días. Si posteriormente quieres ponerte de nuevo en contacto con nosotros, puedes hacerlo en Soporte Técnico Banda Ancha.

   Un saludo