Sin internet

[MarinaS.]

Hola,
Tenemos contratado movistar fusión y el router es el modelo home station bhs-rta que no funciona bien. Nos deja conectarnos por wifi pero no hay conexión a internet. He llamado mil veces al 1002 al que se pone un contestador automático. Sólo la primera vez que llamé me contestó un chico. Reinician el router y nosé que hacen mas que volvemos a tener internet pero al cabo de cinco minutos nos quedamos sin, otra vez. Luego, con el portátil tampoco puego conectarme al router ni por wifi ni por cable.
Alguien de movistar nos puede solucionar esto, porfavor?
Gracias.

[Javim-Movistar]

Hola MarinaS.

Bienvenida a la Comunidad.

Envíame un MP con tu nº de teléfono, datos titular, y vemos si hace falta actualizar el firmware del router.

Claves para obtener ayuda y funcionamiento Comunidad.

Saludos.

[Javim-Movistar]

Hola MarinaS.

Ya tienes actualizado el firmware del router a la última versión disponible ( 052 ). Posiblemente en los dispositivos para

conectarse por WIFI, tendrás que borrar o darle a olvidar el perfil de la red y volver a crearlo.

Saludos.

[Javim-Movistar · Accepted solution]

Hola Marina S.

Te he enviado un MP con el nº de incidencia para que se pase un técnico.

Saludos.