SmartWifi no me funciona
Hola!
no me funciona la app Smart Wifi. He desinstalado la app, reseteado el router, y vuelto a instalar la app. Y sigue sin funcionar.
A ver si podemos resolver este tema.
Gracias
Foro
9 Respuestas
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Hola elmene1984
Comprobamos que actualmente no tienes ningún hilo público abierto, por lo que para poder ayudarte, es necesario que nos dejes un mensaje en el foro técnico de la categoría Movistar Soporte Adls / Fibra exponiendo tu problema, con mucho gusto un moderador revisará tu caso y te dará debida contestación.
Un saludo.
John.
Hola ni1
¿Podrías por favor compartir más información o incluso algún pantallazo con el error en la App Smart WiFi?
Hola ni1
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no tienes más consultas.
Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo y quedamos a tu disposición para cualquier consulta que nos quieras plantear.
Un saludo.
Juan S.
Hola ni1
Estamos realizando un seguimiento de tu incidencia, por lo cual nos gustaría saber si, ¿Ya esta solucionado el problema que tenías con la APP Smart Wifi?. Si es así te agradeceríamos que marcaras la opción de aceptar como "solución" en el post. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un Saludo, Alexander.
Hola ni1
Muchas gracias por remitirnos los datos que te solicitamos. Revisando tu caso hemos seguido adelante con un reporte de avería en relación con el fallo que presentas en la aplicación Smart Wifi, por medio de mensaje privado te estaremos informando para solucionarlo.
Un saludo, Alexander.
Hola ni1
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Agradecemos a Theliel por su colaboración.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Por tu seguridad, hazlo por favor a través de mensaje privado, (si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), cuando nos los facilites te informaremos cuanto antes.
Un Saludo, Alexander.
Buenas ni1
La mayoría de las funcionalidades de control parental/filtros se han ido eliminando de los Router a lo largo de los años por su escaso/nulo valor. Realmente estos sistemas tan sólo pueden servir para niños bastante pequeños, ya que dichas medidas son extremadamente sencillo saltarlas. Vamos, que cualquier filtro/bloqueo que hagas a nivel de Router, se evade rápidamente. Entre otras cosas por eso se fue eliminando de los Router, por dar la apariencia de falsa seguridad, y se ha quedado como un control parental simple.
Aun con todo, tampoco es recomendable esto. El control parental adecuado se debería de realizar siempre sobre el propio dispositivo, que es donde realmente se puede controlar y gestionar de forma sencilla. Por poner un ejemplo sencillo tienes Google Family Link, que actualmente es de lejos la mejor solución para control parental en dispositivos Android. Por ahí es por donde realmente hay que atajar si lo que queremos es realmente un control y adecuado.
Desde el Router, no obstante, si existe la opción de gestionar igualmente las listas de dispositivos bloqueados o bloquear otros, pero es mucho menos visual... de echo no es visual, que es por medio del acceso por SSH. Si te interesa te puedo explicar mejor como y comandos, pero como no estoy seguro de ello...
Pero como te digo, consejo, si quieres realizar un control parental realmente efectivo, independiente y demás... Family Link (doy por sentado que son tablets/moviles los "problemas", una consola, PC, portatil... es aun más sencillo de controlar)
Saludos.
gracias por la respuesta... quiero gestionar el control parental de la red wifi que tenemos en casa. He probado a configurar el router a través del navegador web en la dirección que me has pasado, pero no veo la forma de hacerlo tampoco ahí. ¿Es posible gestionar el control parental de alguna manera sin la app (funciona de pena)?
Mil gracias!
Buenas ni1
Es bastante habitual que la app deje de funcionar. Es uno de los "problemas" más habituales que se tienen. Y no es algo que tenga solución.
La app no habla con el Router directamente, sino no con los servidores de Movistar. Para que funcione tiene que coincidir que la versión de la aplicación de la app, la firmware actual del Router y el software de los servidores de Movistar, puedan todos ellos entenderse. El problema es que ahora mismo hay unos 8-9 modelos diferentes de HGU, todos ellos con una cadencia y ciclo de firmware diferentes, sin contar con las diferentes versiones de la app!! Tenemos la versión de Android, la de iOS, y que estas tampoco se pueden lanzar al instante.
Si sumas todo ello, es el pan nuestro de cada día que, si por ejemplo se modifica cualquier funcionalidad en una firmware que pueda tener relación directa o indirecta con la app, esto se debe de reflejar en el software de Movistar en sus servidores, y tb en la aplicación. O al revés, a lo mejor han mejorado alguna cosa por parte de sus servidores y esos cambios deben de ir integrándose poco a poco en la firmware de los Router y aplicación... y mientras que eso pasa o no pasa tarda días/semanas/meses.
Y esto se repite por cada HGU diferente. Con lo que por lo general uno puede estar semanas o meses sin poder usarla, mientras que a lo mejor otro en esos días es cuando le funciona.
La aplicación nunca ha sido un modo robusto y confiable de configurar el Router. Pero realmente no los HGU, sino cualquier Router. La recomendación de configuración y ajuste de cualquier Router es el modo convencional, el acceso directo a él por medio del navegador web.
Mientras que quieras depender de la app... pues estás expuesto a estos problemas. Tendrás que esperar unos días o más para ver si con un reset se restablece. Generalmente va de la mano de una nueva versión de la App, de firmware del Router (que a lo mejor llega mañana que dentro de un mes), o algún cambio de los servidores de Movistar.
Saludos.
