Buenos días,
Hace unos 15 días hice una reconversión de Fusión y Fibra Segunda Residencia a Internet Ilimitado y Fibra adicional 1Gb.
En los pasados días efectué medición de velocidad de bajada y subida no encontrando valores superiores a 300 Mb.
Cuando lo requiráis enviaré datos por privado.
Muchas gracias por vuestra atención.
Saludos.
Hola AlbertEinstein
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro.
Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo y quedamos a tu disposición para cualquier consulta que nos quieras plantear en la comunidad.
Un saludo.
Flor
Buenos días AlbertEinstein
Retomamos el contacto contigo para confirmar si has podido realizado la comprobación ya que no vemos nuevos test en la web.
Un saludo
Griselda
Buenos días AlbertEinstein
Hemos comprobado los niveles de potencia en la recepción del router, así como si hay perdidas de señal pero nos consta todo correcto. Tras revisar los últimos test de velocidad que has realizado, vemos que la subida es correcta pero en la descarga no se alcanzan los 300 MB.
Con lo que necesitamos que compruebes de iniciar el ordenador en modo seguro para realizar de nuevo el test de velocidad, y descartar así que no sea algún programa instalado en el equipo o del propio cortafuegos, y si es posible revisarlo en otro equipo. De esta forma podemos revisar los valores obtenidos.
Sentimos los inconvenientes.
Un saludo
Griselda.
Buenos días AlbertEinstein,
No hemos recibido más respuesta por tu parte, ¿te ha sido de ayuda la información facilitada, por favor?.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
Hola AlbertEinstein
Comprobamos que los datos técnicos de la línea están correctos. Para garantizar la velocidad de conexión, aparte de realizar la conexiones por cable, éste tiene que ser de categoría E5 o superior y el equipo (Pc) tiene que cumplir una serie de requisitos, (adaptador de red Gigabit Ethernet, procesador mínimo Intel i5-7200U de séptima generación ó equivalente, 4 GB de memoria RAM, S.O. actualizado etc..) En este enlace tienes información detallada.
Un saludo. Mª Jesús.
Hola de nuevo, AlbertEinstein
Ya tenemos tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos pronto.
Saludos
Hola, AlbertEinstein
Para poder acceder a tu contrato y realizar las comprobaciones necesarias, si quieres, envíanos por mensaje privado tus datos (nombre, apellido, DNI, teléfono de contacto y número de línea) y lo revisamos.
Un saludo
Leidy
