estoy sin telefono fijo ni internet a traves de fibra, desde el 30 de mayo fecha de portabilidad a fusion#0 y sin fecha de solucion

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @labtec700,

Indícame por privado el número de teléfono de la línea y el DNI con el que está registrada y le echamos un vistazo.

Salu2

Maribel

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @andres9177

Hemos recibido tus datos de forma correcta, trasladamos tu consulta a los compañeros del dto comercial para que verifiquen el estado del pedido.

Un saludo

Vero

[andres9177]

Gracias por tu interés,  llevo desde el 30 de mayo contactando con vosotros, sin tener respuesta a cuando dispondré del servicio contratado,  de telefono. fijo y fibra, en la portabilidad a fusión#0, firmado el 23-5-2018  y que en el pedido de instalación figura " fecha max. de instalación 23/6/2018"

[Comercial-movistar]

Hola @andres9177

El pedido nos consta todavía como retenido y la última información que nos indica el técnico es que está pendiente de regularizar estado de CTO. Te hemos realizado consulta a instalaciones para que nos puedan facilitar información más ampliada y nos indiquen una fecha aproximada de instalación de tu pedido. Te mandamos privado con el número de la misma y te lo vamos comprobando todo para informarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[andres9177]

Hola marco

He recibido el nº de consulta y espero que con tu gestión se pueda finalizar mi pedido de portabilidad a fusión#0 y tener una fecha de disponibilidad del servicioo de tf fijo e internet a traves fibra.

[Comercial-movistar]

Hola @andres9177

Hemos comprobado la consulta a instalaciones aun no hay respuesta, estamos pendientes y te vamos informando.

saludos.Ascen

[andres9177]

Gracias por vuestras respuestas de que sigue pendiente y que me informareis de la evolución, la que espero desde el 30 de mayo es, cuando tendré tf fijo y acceso a internet, de la portabilidad a FUSION#0, puesto que desde esa fecha deje de tenerlos de la otra aperadora.

[Comercial-movistar]

Hola @andres9177

Tienes reclamación abierta para que se instale la línea, pero de momento no tenemos fecha estimada.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @andres9177,

Nos han contestado a la reclamación y nos indican que van a ampliar las CTO y en unos 20 días estaría solucionado.

Un saludo Esmeralda.

[andres9177]

Gracias por tu información esmeralda, espero que se cumpla el plazo de 20 días, como indicas, eso supone que a primeros de septiembre tendré operativa la fusión#0

[Comercial-movistar]

Hola @andres9177

Esperemos que si.. no obstante para lo que necesites y en lo que podamos ayudarte estamos por aquí.

Saludos Pilar

[andres9177]

por fin después de dos meses y pico, tengo operativa la fibra y el teléfono fijo, os doy las gracias a todos los que habéis colaborado en ello, si cuando contrate la fusion#0, me dicen

que tendría esta demora, hubiera portado a otro operador.

saludos  andres

[Comercial-movistar]

Hola @andres9177

Nos alegramos que al fin lo tengas resuelto, si tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo. Estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero