Buenos días @maschino
La descarga de las actuaciones suelen ser automáticas. Para confirmar si hay disponible alguna actualización que no se haya realizado, indícanos la siguiente información:
- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y Nif del titular
- Dirección en donde se tiene instalado
Para enviarnos estos datos, selecciona "Técnico-Movistar", arriba a la izquierda de este post, y a continuación "Mensaje privado” (aquí te mostramos cómo)
Muchas gracias, un saludo
Griselda
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @maschino
Para poder ayudarte en cuanto puedas facilítanos por mensaje privado los datos solicitados, por favor.
Un saludo.
Nieves
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Hola @maschino
Hemos recibido los datos solicitados por privado. No nos constan los videobridge asociados a la línea que nos comentas, ¿los adquiriste con otra línea?
De todas formas, si uno de ellos no funciona, te recomendamos que efectúes un reseteo al dispositivo, presionando de forma prolongada varios segundos con algo punzante en orificio reset, después espera a que se enciendan las luces y comprueba si funciona.
En caso de que no funcione, indícanos por favor cuantas luces se encienden y si alguna está en rojo.
Un saludo. Mª Jesús.
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Buenas tardes @maschino
Sentimos la demora en responderte.
A nivel de la red no nos aparecen ahora conectado para confirmar la versión de firmware que se tiene o intentar realizar una actualización. No obstante por lo que nos indicas que si se llega a vincular si el otro lo apagas. Por tanto, comprueba que no estén próximos entre sí o con el router ya que puede crear interferencias entre ellos.
Un saludo
Griselda
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Buenos días @maschino
Nos alegra saber que has podido enlazarlos correctamente. En cuando a desactivar la red Wifi, si solo quieres que repita Wifi 5Ghz, en ese equipo mantén presionado el botón de Wifi unos segundos hasta que se apague el led frontal de esta forma solo dejarás habilitado el Wifi+. Y sería hacer lo mismo pero a la inversa con el otro amplificador.
Un saludo
Griselda
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Hola @maschino
Vemos que has dejado registro para el cierre del hilo aceptando solución.
Nos alegramos que este tu consulta ya solucionada , quedamos a tu disposición para cualquier consulta que quieras.
Un saludo
Soraya
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