Desde ayer no tengo Internet ni teléfono fijo. Dicen que hay una incidencia en mi zona. ¿Saben cuánto va a tardar? Estoy pagando el Movistar Plus+ y no puedo verlo en la televisión. Tampoco puedo teletrabajar (porque aunque me hayan dado datos en mi casa el móvil no tiene cobertura y necesito el fijo).
Hola Anabel Serrano
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.
Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Un Saludo, Jesús.
Hola Anabel Serrano
Hemos validado la información de tu avería y marca como solucionada en nuestro sistema, de ser así te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.
Cualquier otra consulta ya sabes en donde encontrarnos.
Un saludo.
Juan S.
Hola Anabel Serrano
No hemos recibido los datos solicitados por privado. Verificando en el sistema nos consta que ya finalizaron las intervenciones y nos gustaría saber si ¿Ya esta solucionado el problema que tenías con el servicio?. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo, Alexander.
Hola Anabel Serrano
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, para poder revisar tu caso es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.
Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un saludo. Jonathan A.
Y además, ahora me he dado cuenta, de que no funciona la caldera, porque va por wifi.
