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Avatar de jmarti45
jmarti45
Mi vida cambió con el ADSL
20-05-2014
Resuelto

ACTIVAR SERVICIO CONTESTADOR (TELÉFONO FIJO) CON FIBRA

BUENAS TARDES! Llevo con ustedes desde el día 7 del mes presente y la fibra va estupendamente, los móviles también y la televisión también. He solicitado por el web la activación del servicio de contestador en el teléfono fijo. Me llamaron para decirme que lo tendría a las 48 horas y ha pasado ya més de una semana y continúo sin poder activarlo puesto que el *10# no va (una locución de movistar me lo recuerda. 

QUÉ DEBO HACER PARA PODER ACTIVAR ESTE SERVICIO?

  • Avatar de HelpDesk_Master
    HelpDesk_Master
    21-05-2014

    Buenos días

     

     

    Pasame tu número de teléfono por MP ( mensaje privado) y te lo miro.

     

     

    Saludos

21 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Yosegon
    Yosegon
    Mi vida cambió con el ADSL
    18-09-2014
    Muchas gracias Ismael. Ya lo probaré como dices.

    Un saludo.
  • Avatar de Ismael_Movistar
    Ismael_Movistar
    Empleado
    18-09-2014

    Hola Yosegon.

     

    Me alegra que funcionara!  :smileyvery-happy:

     

    Si: el contestador de cobre y fibra no funcionan exáctamente igual. Ya has visto la "pila" de códigos que hay que marcar en la fibra. En tu caso, es probable que el *43# ya lo tuvieras activado y por eso suena ese mensaje. Pero si puedes dejar mensajes... eso es porque funciona!!

     

    Para acceder al buzón (y en cobre es lo mismo), hay que marcar el teléfono 1210. Cuando antes desde tu cobre descolgabas y accedías al buzón en realidad es porque se generaba una llamada automáticamente al 1210. Espero haber sabido ayudaros!

     

    Un abrazo!

  • Avatar de Yosegon
    Yosegon
    Mi vida cambió con el ADSL
    17-09-2014
    Hola. Pues nada, parece que esta activado. Pero cuando pulso *43# me dice que no existe ninguna numeración con ese número. Debe estar activado porque cuando llaman se puede dejar el mensaje, pero el método para escuchar los mensajes (descolgar el teléfono y esperar) ya no funciona o no es el mismo.

    Asi que en parte parece que el método explicado funciona. Pero no se cómo escuchar los mensajes. Hay que marcar algún número??
  • Avatar de Ismael_Movistar
    Ismael_Movistar
    Empleado
    17-09-2014

    Ok Yosegon: por favor, comparte con nosotros cómo te va, ¿de acuerdo?

     

    Un abrazo!

  • Avatar de Yosegon
    Yosegon
    Mi vida cambió con el ADSL
    16-09-2014
    Olé muchas gracias. Lo intentaré con ese método.

    Un saludo.
  • Avatar de Ismael_Movistar
    Ismael_Movistar
    Empleado
    16-09-2014

    Hola a todos! Acaba de comprobar que hay ciertas dudas con la respuesta a "Cómo activar/ desactivar" el Contestador en fibra. Estas dudas están más que fundadas, así que entonamos el "mea culpa" y (además de corregir la información en la web y de compartir la información con nuestos compañeros del 1004), compartimso con vosotros la fórmula magistral que acaban de contarme:

     

    El servicio Contestador viene inicialmente desactivado.

     

    • Para disponer de él, se tienen que activar algunos desvíos, marcando: *10# para el Desvío si no contesta y *9998 para el Desvío si comunica. Finalmente hay que activar la Llamada en espera mediante el pulsado de las teclas *43#.

     

    • Para desactivar el Contestador hay que activar primeramente la Llamada en espera con #43#. Después hay que desactivar el Desvío si no contesta marcando #10# y el Desvío si comunica con la marcación de las teclas #9998.

     

    Con eso podremos activar/ desactivar el Contestador, pero sólamente en fibra, ¿ok? Saludos

  • Avatar de Yosegon
    Yosegon
    Mi vida cambió con el ADSL
    02-09-2014

    Señor Help desk master, le he enviado mis datos para que me activen el famoso contestador despues de instalar la fibra, y no he recibido ninguna respuesta. Ademas de que no me han activado el contestador.  No se que misterio hay en esto y porqué cuando se contrata la fibra no lo activan desde el principio.

     

    Si hay alguien de movistar que me haga el favor de contestar por favor. :smileyfrustrated:

     

    Un saludo, y buenas noches.

  • Avatar de joseluis_mvstar
    joseluis_mvstar
    Más integrado que la RDSI
    26-08-2014

    Buenos dias, 

    Tengo el mismo problema desde que me instalaron la Fibra no tengo contestador. 

    He probado con *10# y no funciona.

     

    Gracias,

    Saludos,

  • Avatar de anarvm
    anarvm
    Más integrado que la RDSI
    18-08-2014

    Buenos días

     

    Yo tengo el mismo problema. Quiero activar el servicio contestador y la llamada en espera. He llamado tres veces al 1004 y tras hablar con comerciales y técnicos aún no me lo han resuelto.

    Advertir que mi línea de fijo va con fibra.

    Gracias

  • Avatar de havleeczech
    havleeczech
    Más integrado que la RDSI
    11-08-2014

    Buenos días, tengo el mismo problema. Necesito activar el contestador en la linea fija y llevo más de un mes esperando. Es muy urgente porque es un negocio. Gracias!