Buenas noches, quiero actualizar el firmware de mi router, porque no puedo aceder desde la aplicacion movil y tampoco desde el portal Alejandra.
No quiero perder todas las impostaciones, por lo tanto, si es posible acerlo vosotros o darme un link por descargar el file.
Gracias
Buenos días Ramona13,
Ya nos ha permitido el acceso a la configuración del router y comprobamos que está actualizado a la última versión.
Un saludo
Victoria
Hola Ramona13
Nos alegra que ya te esté funcionando y te agradecemos que hayas aceptado la solución.
Por nuestra parte, procedemos a cerrar este hilo y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o incidencia que tengas en el futuro.
Un saludo.
Nacho.
Gracias ahora funciona también la app del móvil
Buenos días Ramona13,
Ya nos ha permitido el acceso a la configuración del router y comprobamos que está actualizado a la última versión.
Un saludo
Victoria
No, nada de nada.
Simplemente el router y conectados con cavo tengo dos computadora.
En este momento que te contesto, son las 10 de 24 agosto 2022, solo los móviles son conectados al wifi y nada más.
Gracias
Hola Ramona13
Seguimos sin tener acceso en remoto al router, ¿tienes conectado al router algún switch o repetidor?.
Un saludo.
Nacho.
Pero.. ya lo he hecho ayer...
Hola Ramona13
Hemos estado consultado la linea que nos has enviado por mensaje privado.
No hemos podido acceder en remoto al router para revisar la actualización que tienes actualmente , necesitamos que reinicies el router por favor .
Un saludo
Soraya
Hola Ramona13, bienvenida a la Comunidad Movistar
Te pedimos disculpas por la demora en responder y agradecemos a Theliel por la colaboración.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y Nif del titular de la línea
- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo.
Nacho.
Hola, hice el reseteo de fabrica del router, pero nuevamente no me deja acceder al portal de Alejandra... ni desde pc ni desde el movil. Desde el portal del router para actualizar el firmware me pide que suba un archivo que no tengo...
Buenas Ramona13
Pues si accedes al Router a través del navegador Web:
En principio deberías de poder acceder a un apartado para guardar los ajustes de este, y luego si quieres restaurarlos.
