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Niledhel
Yo probé el VDSL
20-02-2022
Resuelto

Avería fin de semana

Llegar sábado y ver que están poniendo fibra a alguien y a ti te la cortan... abrir incidencia y dejarte todo el fin de semana sin fibra por ser fin de semana...

Para qué dan de altas fines de semanas si luego las averías no las resuelven.

Para más inri como ya hay una avería abierta sólo puedes epserar... sin fijo, sin internet sin televisión... olee!!! A seguir esperando a ver si con suerte el lunes tratan la avería justo cuando ya no se está en casa... 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    21-02-2022

    Hola Niledhel

     

    Lamentamos la confusión con los sms automáticos. Nos alegra saber que se ha podido reparar la conexión. ¿Podemos ayudarte en algo más? 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo.

     

    Nieves

4 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-02-2022

    Hola Niledhel

     

    Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.   

        

    Un saludo.   

      

    Fernando. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-02-2022

    Hola Niledhel

     

    Lamentamos la confusión con los sms automáticos. Nos alegra saber que se ha podido reparar la conexión. ¿Podemos ayudarte en algo más? 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo.

     

    Nieves

  • Avatar de Niledhel
    Niledhel
    Yo probé el VDSL
    21-02-2022

    "Hola. Tal y como hemos acordado contigo, te confirmamos que el 21/02/2022 - 13:00 a 15:00 iremos a realizar la instalacion de tus servicios. Si vives en una comunidad de vecinos, necesitaremos acceso al cuarto de comunicaciones de tu bloque. Si necesitas cambiar la cita contacta con nosotros en nuestros canales habituales. Nos vemos pronto."

    Mensaje recibido esta mañana.. no se de que servicio habla supongo que es algo generico. 

     

    A las 13:30  me llama el técnico y acordamos que pasará a mirar la avería.... cuelgo y llega el siguiente mensaje....

    "Hola. Lo sentimos, pero por una incidencia técnica, finalmente no vamos a poder realizar la instalacion de tus servicios el 21/02/2022 - 13:00 a 15:00 como habiamos acordado. Volveremos a contactar contigo para concretar una nueva cita. Disculpa las molestias."

    Pero el técnico si viene y por fin se da cuenta que el sábado el compañero rompió el cable. Arregla la avería y listo...

    Avería arreglada.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-02-2022

    Buenas tardes Niledhel,

     

    Lamentamos la situación, nos consta que ya dispones de un parte de avería abierto a los técnicos de zona, hemos solicitado una reiteración al respecto, se pondrán en contacto contigo cuanto antes para poder restablecer el servicio.

     

    Un saludo 

     

    Victoria