Averia en poste telefonico y me es imposible ponerme en contacto con movistar por telefono

Hola buenos dias, soy nuevo en esto de los foros y no se si estoy publicando este mensaje en el sitio correcto..., la cuestion es que el poste telefonico que pertenece a mi casa, la tapa de la caja donde estan todas las conexiones, del aire se ha volado, y ahora esta abierta y todas las conexiones cuando llueve se mojan, por la noche se humeden y falla el servicio telefonico y por lo tanto el adsl de la zona alrededor del poste, he llamado a Teleco que se supone que son los que hacen reparacion telefonicas por aqui pero me dicen que tengo que llamar al 1004, y cuando llamo pues al no ser cliente de movistar me es imposible hablar con nadie, creo que sois mi unica opcion y esperanza jeje, un saludo y muchas gracias de antemano.