Escribo por una incidencia en la línea de teléfono. Se ha partido un póster de línea de teléfono e impide las labores habituales de la parcela agrícola. Por favor, se pide intervención inmediata. Han robado cable de cobre de la línea.
Quedo a la espera de respuesta, en caso de información adicional, se podría proporcionar.
Hola javi200500
No hemos tenido noticias tuyas. Creemos que has solucionado la incidencia; cerramos esta consulta. Si en algún futuro tienes dudas o incidencias con el servicio crea un nuevo post para ayudarte.
Un saludo, Omar S.
Hola javi200500
No hemos recibido mas respuestas de tu parte. Nos gustaría confirmar si lograste crear la incidencia en la plataforma Petter. Si tuviste algún problema durante el proceso, por favor, háznoslo saber.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Kevin T.
Hola javi200500
No hemos recibido respuesta de tu parte. Te informamos que en la creación de tu solicitud Petter puedes incluir una dirección cercana si es que la dirección de la zona en especifico no aparece, seguidamente en la descripción del problema escribirás la dirección exacta de la zona donde se encuentra el problema. Aquí te dejo un post que te explica a detalle como realizar dicha gestión.
Un saludo, Diego.
Hola javi200500
Para poder ayudarte a generar la solicitud de PETTER, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Correo electrónico de contacto.
- Coordenadas de la ubicación exacta.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle, n.º o punto kilometrico si aplica).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.
Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
De momento no he podido solucionarlo. La incidencia es en una parcela agrícola y no puedo meter la ubicación exacta y aparece que no se encuentra la dirección. En el caso de una dirección concreta de una calle si que deja pero en lugares como este es complicado definir una dirección exacta es imposible.
Hola javi200500
Nos gustaría confirmar si has podido crear la incidencia utilizando la plataforma Petter. En caso de haber encontrado algún inconveniente durante el proceso de creación, te agradeceríamos que nos lo informaras.
Un saludo, Jesús.
Hola javi200500
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para poder realizar esta gestión ya no es necesario que te pongas en contacto con nuestro departamento técnico, ya puedes solicitar la gestión online a través de nuestra aplicación Petter accesible desde este enlace.
Luego de realizar el reporte con el número del registro, podrás verificar el estado en el que se encuentra la solicitud en el enlace anteriormente indicado.
Si deseas observar el post que explica cómo realizar el reporte, puedes acceder a este enlace donde te explicará de una manera breve y efectiva cómo realizar el reporte.
Esperamos que esta información resuelva tu consulta.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
