Buenos días,
Os he enviado un correo a : ***********@telefonica.com solicitando la canalización de un tramo de línea de telefonía en parcela privada en ******* ** ** *****, Madrid. Me gustaría saber si esa es la forma correcta de hacer la solicitud y si no lo es, indicarme cómo debo hacer la solicitud de forma correcta. Gracias
***Editado por motivos de seguridad***
Hola tania pereira
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro.
Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Estamos a la espera de tu respuesta y esperamos se pueda solucionar pronto.
Un saludo, Yeison.
Hola tania pereira
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
John.
Hola tania pereira
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Un saludo.
David.
Hola tania pereira
El importe mencionado corresponde al primer paso necesario solicitado por el Departamento de Planta Externa para llevar a cabo el estudio técnico de los trabajos requeridos. Este análisis permitirá evaluar la viabilidad de la solicitud y definir el curso de acción más adecuado.
Además, es importante que tengas en cuenta que las solicitudes relacionadas con Planta Externa no cuentan con un plazo de resolución definido. Esto se debe a que, por su naturaleza, suelen implicar procesos más complejos que pueden requerir tiempos adicionales, ya sea por la dificultad técnica de los trabajos o por la necesidad de gestionar permisos específicos ante terceros o entidades externas.
Esperamos que esta información te sea útil. Si tienes alguna duda o inquietud, no dudes en contactarnos.
Un saludo.
Iván.
Buenas tardes,
Muchas gracias por la respuesta y las indicaciones. Estoy siguiendo los pasos y tramitando la solicitud. Me encuentro con que para continuar nos indica que el estudio y elaboración de presupuesto de canalizado puede tener un coste de 200 euros.
¿Es necesario realizar un pago previo a saber presupuesto y plazos para su realización?
Muchas gracias de antemano
Hola tania pereira
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Este tipo de solicitudes que nos indicas son gestionadas por nuestros técnicos especializados de Planta Externa. A través de este enlace no solo podrás solicitar el trabajo, sino también consultar su estado en cualquier momento.
No es necesario ser cliente de Movistar para registrarte y realizar tu solicitud.
Para facilitar la ubicación, puedes utilizar la geolocalización por GPS si te encuentras en el lugar donde se requiere el trabajo. De lo contrario, puedes ingresar la dirección completa.
En caso de que el sistema no reconozca la dirección, puedes ingresar una aproximada y luego, en el campo de "Indicaciones", proporcionar la ubicación exacta o cualquier información adicional que consideres relevante para facilitar la localización del lugar donde se deben realizar los trabajos.
Si dispones de fotos del lugar, puedes adjuntarlas a tu solicitud.
Esperamos que esta información te sea de utilidad. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos; estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo.
David.
