Hola,
estoy configurando un nuevo PC y, cuando intento añadirlo a Conexión Segura, accediendo a través de un enlace enviado por e-mail, la página conexionsegura.movistar.es/login se queda congelada diciendo "Espere por favor Sus datos se están cargando".
Ya he desinstalado Chrome y vuelto a instalar .
Gracias
Hola stupendu
Revisando los datos, observamos que los parámetros nos constan correctos y hay licencias libres. Para poder solucionar la situación, has de en este enlace, pulsar la sección de ayuda, para que te puedan contactar y ayudar directamente los responsables del servicio.
Un saludo.
Fernando.
Hola Ruth,
gracias por el mensaje enviado, pero me indicas:
Para poder comprobar las licencias y los dispositivos registrados, accede directamente desde la Web del servicio. En este caso accedo a https://conexionsegura.movistar.es/dashboard/protection, donde veo que estoy en Conexión Segura, la línea fija de teléfono, amenazas bloqueadas, etc, pero todo ello en un tono gris y no puede hacer nada, ni clicar nada.(desde Chrome).
¿Has comprobado el acceso desde otro navegador?. Si, desde Microsoft Edge y me aparece el Espere por favor Sus datos se están cargando
Si desde la Web no te permite, intenta acceder desde laApp Smart Wifi. Te dejamos este enlace por si te sirve de ayuda. En este enlace accedo a https://www.movistar.es/particulares/conexion-segura/, y lo mismo que al principio con Conexión Segura pero el fondo gris y bloqueado.
Podría enviar pantallazos en privado para verlo con mayor claridad.
Hemos avanzado un paso, pero es un poco desesperante.
Hola stupendu
Para poder comprobar las licencias y los dispositivos registrados, accede directamente desde la Web del servicio. ¿Has comprobado el acceso desde otro navegador?. Si desde la Web no te permite, intenta acceder desde la App Smart Wifi. Te dejamos este enlace por si te sirve de ayuda.
Un saludo.
Ruth.
