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egdiez
Yo probé el VDSL
03-06-2018
Resuelto

Dejó de funcionar el identificador de llamadas del fijo

Hola. Soy cliente de fibra, y hoy me ha dejado de funcionar el identificador de llamadas del teléfono fijo, ayer funcionaba sin problemas así que desconozco el motivo. Me gustaría que algún técnico...
  • Avatar de Técnico.Global-Movistar
    Técnico.Global-Movistar
    03-06-2018

    Hola egdiez,

     

    El servicio de identificación de llamadas no esté incluido en ninguna tarifa de fusión, es un servicio adicional que como has visto tiene coste de 2€.

     

    Si cuando entra la llamada sale en el display del terminal " 000000000" es porque no lo tienes contratado y no porque haya dejado de funcionar.

     

    Si quieres contratarlo, puedes enviarnos los datos para gestionarlo .

     

    Saludos, Isabel G.

     

     

Avatar de ainvar57
ainvar57
Mi vida cambió con el ADSL
03-08-2018

Estoy de acuerdo contigo, esto entre otras cosas debe de ser ilegal. Deberíamos poder hacer algo, pues es un cambio en las condiciones del servicio de forma unilateral, yo no he firmado nada aceptando quye un servicio que tenía incluido ahora deba pagarlo. Hay que hacer algo, si no este país siempre será de pandereta.

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Técnico.Global-Movistar
Antiguo Moderador
03-08-2018

Hola a Tod@s

 

El Servicio Identificador de llamadas es un servicio suplementario de la línea, desde hace un tiempo se ha venido prestando sin coste, las condiciones de dicho servicio han cambiado, pasando a un coste mensual de 2€ iva incl.  se ha dado de baja a los usuarios que no han comunicado que aceptaban las nuevas condiciones. Se envió anexo en las facturas meses antes informando de dicha modificación. Sentimos las molestias ocasionadas.

 

Saludos.Ascen.

  • Avatar de capiaranha
    capiaranha
    Yo probé el VDSL
    05-08-2018

    Hola Ascen,

    No es cierto que se ha avisado de la suspensión del identificador de llamadas a todo el mundo, seguramente a algunos si,pero en mis facturas que recibo en papel desde Octubre del 2017 a Julio de 2018 no figura ningún aviso de esta suspensión, de lo contrario no hubiera comentado que mis padres han estado incomunicados(no querer contestar)cuatro dias  por los extraños ceros que veian. Es igual el mal ya está hecho y movistar cobrando de nuevo.