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AlfonsoOrtegaArrebola
Mi vida cambió con el ADSL
15-11-2021

IP fija a Termostato

Buenas tardes.

Tengo problemas con la conexión de mi termostato marca MiGo de Saunier Duval.

El problema es que, al acceder a la app me sale el mensaje que el termostato no está conectado o que tiene filtrado las conexiones UDP.

Desde el servicio técnico de Saunier Duval me han dicho que, con el MAC del termostato, he de entrar a la configuración del router y aplicarle una IP fija para luego poder abrirle un puerto permanentemente.

Mi router es un HGU de Askey.

Alguien sabe como hacerlo? Muchas gracias.

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-11-2021

    Buenos días AlfonsoOrtegaArrebola

     

    No hemos recibido más respuesta por tu parte,  ¿has podido efectuar la conexión el termostato?, de no ser así, por favor, confirma los datos solicitados en el post anterior y estaremos encantados de poderte ayudar.

     

    Un saludo 

     

    Victoria 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-11-2021

    Hola AlfonsoOrtegaArrebola.

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Muchas gracias joselgr03 por tu aportación. Para poder ayudarte, envíanos por privado (si accedes sobre nuestro nombre de usuario, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 
    - Número de teléfono afectado
    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de joselgr03
    joselgr03
    Yo probé el VDSL
    15-11-2021

    Para que le ayuden mejor debería  especificar el modelo concreto de router HGU Askey puesto que hay dos modelos (RFT3505VW y RTF8115VW) y ambos con distintas configuraciones

     

    Saludos