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Elkanario
Más integrado que la RDSI
03-04-2023
Resuelto

Internet Segunda Residencia solo que problemas un desproposito

Contrate internet segunda residencia y solo han sido que problemas me dice el comercial que con el precio que me daban eran 20 megas simétricos, la realidad una vez instalado es que me han puesto 10 Megas de bajada y no te lo pierdas 1 Mega de subida. (Vamos una Linea que ni en el tercer mundo, pero que un ADSL o mi teléfono móvil) Como para teletrabajar en la segunda residencia como dice la publicidad.

 

Primer problema que tuve es que no podia ver el futbol en la Tv llegándome a decir un técnico de soporte técnico que eso no era posible y que la información de telefónica de que se podia ver era falsa. Después de varios técnicos al final se pudo, la experiencia es realmente mala tardando una eternidad en cambiar de un canal a otro, y quedandose colgado la mayoría de veces que cambias de canal, eso si esto sucede después de tragarte un anuncio que te meten después de cambiar de canal.

La calidad del canal la liga en la segundo residencia pues la verdad es mucho mas pobre que por ejemplo en DZAN, imagen que no creo que llegue a HD la verdad.

 

Luego vamos con el tema de internet, imposible hacer una video llamada o cualquier cosa relativo al teletrabajo.

 

Imposible jugar un juego on-line como puede ser fortnite, ya que el ping y latencia son pésimos con un lag altisimo y microcortes de latencia.

 

Una Linea capada total y una verguenza de servicio por parte de Telefonica, así como unos comerciales vende humos, una pena habrá que pensar en otras compañias que den un mejor servicio, descontento total con Movistar.

 

Y también he detectado paginas web capadas como puedes ser disneyplus donde obtengo el siguiente error

Access Denied

You don't have permission to access "http://www.disneyplus.com/es-es/home" on this server.

Reference #18.14497b5c.1680593494.1404b90e

  Access Denied (disneyplus.com)

sonypictures.com 

Access Denied (sonypictures.com)

plataformas de juegos como steam

y otras muchas paginas web

 

Y la verdad que tengo dudas de ese 1 mega de subida estable.

 

 

  • Avatar de Elkanario
    Elkanario
    05-04-2023

    La latencia y perdida de paquetes que tenia se han corregido, también se ha corregido el problema que tenia acceso a distintas web y servicios como steam, y mi experiencia ahora en juego on-line se ha corregido podéis cerrar la incidencia y no hace falta que venga el instalador ya que la instalación esta correcta, parece que el problema venia de otro sitio, Gracias.

  • Buenas tardes Elkanario 

     

    Nos alegra saber  que ya dispones de una conexión a internet de manera correcta. Lamentamos las molestias ocasionadas. ¿Podemos ayudarte en algo mas?

     

    Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.

     

    Un saludo. Silvia 

     

     

5 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-04-2023

    Buenas tardes Elkanario 

     

    Comprobamos has pulsado la opción "solución aceptada". Por nuestra parte, procedemos al  cierre de esta consulta, para cualquier otra consulta, en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

     

    Un saludo . Silvia 
     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-04-2023

    Buenas tardes Elkanario 

     

    Nos alegra saber  que ya dispones de una conexión a internet de manera correcta. Lamentamos las molestias ocasionadas. ¿Podemos ayudarte en algo mas?

     

    Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.

     

    Un saludo. Silvia 

     

     

  • Avatar de Elkanario
    Elkanario
    Más integrado que la RDSI
    05-04-2023

    La latencia y perdida de paquetes que tenia se han corregido, también se ha corregido el problema que tenia acceso a distintas web y servicios como steam, y mi experiencia ahora en juego on-line se ha corregido podéis cerrar la incidencia y no hace falta que venga el instalador ya que la instalación esta correcta, parece que el problema venia de otro sitio, Gracias.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-04-2023

    Buenos días Elkanario 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas. Comprobamos tu incidencia está en curso, los técnicos de zona contactarán contigo lo antes posible, para darte una solución. 

     

    Un saludo. Silvia 

  • Avatar de Elkanario
    Elkanario
    Más integrado que la RDSI
    03-04-2023

    Tengo una incidencia abierta con este tema CP2304SCDPSG01/0