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martiitaa4
Más integrado que la RDSI
18-02-2025

MI NUEVO ROUTER SMART WIFI 6 NO FUNCIONA

Ayer me dejó de funcionar Internet y el teléfono en casa, se supone que porque el router que teníamos había dejado de funcionar. Hoy me han enviado un nuevo router que se supone que es mucho mejor , el smart wifi 6 y resulta que aparece el pilotito del raton rojo permanentemente y no funciona nada, no puedo resetearlo ni hacer nada con el. Llamo y no me dan ninguna solucion. Es desesperante. 

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-02-2025

    Hola martiitaa4 

     

    No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro.

     

    Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.


    Un Saludo, Jesús.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-02-2025

    Hola martiitaa4 

     

    No hemos recibido los datos solicitados por privado, agradecemos que nos facilites esta información para así poder ayudarte con la gestión a tu incidencia.


    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un Saludo, Jesús.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-02-2025

    Hola martiitaa4 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar. 

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos: 

     

    - Número de teléfono afectado 

    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.  

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    Un Saludo, Alexander.