Mi computador no reconoce red mediante cable ethernet

[FranciscoBecerraAlvarez]

Buenas!
Mi problema es que al conectar un cable ethernet del router a mi computador se prenden todas las luces en ambos dispositivos, mi pc trata de reconocer una red para conectarse y finalmente dice "Red no identificada; Sin internet". Intenté reiniciar el router, desactivar la antena wifi, conectar a todos los puertos del router y actualizar los controladores del adaptador ethernet pero obtuve el mismo resultado. Mi wifi funciona perfectamente eso si.

[FranciscoBecerraAlvarez]

El modem es un MITRASTAR GPT-2541GNAC
Tengo contratado servicio de fibra óptica

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @FranciscoBecerraAlvarez

Comprobamos que nos escribes desde fuera del territorio español.

Por este motivo te informamos que desde este foro sólo tratamos consultas sobre productos y servicios comercializados por Movistar de España. 

Para contactar con tu Comunidad, accede a www.movistar.com y selecciona la bandera de tu país.

Un saludo.

Luis.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @FranciscoBecerraAlvarez

Esperamos que hayas podido resolver tu petición con tu operador local.

Por nuestra parte cerramos este hilo.

Un saludo 

Victoria