Buenos días! Estamos realizando una reforma integral de una casa situada Aguaviva (Teruel) cp 44566. Hay una caja de Movistar en la fachada (junto con cables) y necesitaríamos que la bajen (o suelten) provisionalmente para poder seguir con la obra. Gracias y saludos
Hola xus92
No hemos recibido más respuesta de tu parte. Ante todo, quiero pedirte disculpas por los inconvenientes ocasionados. Validamos y confirmamos que la actuación sí es susceptible de coste, ya que toda intervención que no sea considerada mantenimiento correctivo genera un cargo adicional.
Informarte que el único medio de comunicación habilitado para estos trabajos de planta externa y seguimiento del mismo es desde la página web. Puedes añadir fotos/imágenes y consultar el estado de la actuación en todo momento. Se revisará tu gestión y los técnicos de planta externa estarán contactando contigo en la mayor brevedad posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Kevin T.
Hola xus92
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así. ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Randy.
Hola xus92
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
En cuanto a la solicitud que realizaste el peticionario debe decidir entre rechazar la incidencia o realizar el pago correspondiente para que puedan continuar la gestión. En caso de que se rechace la incidencia no se tramitará. Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones, ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos.
Un saludo.
Dayana.
Buenas, podéis darme una solución? Muchas gracias
Buenas,
Si, antes de preguntar por aquí ya lo estaba haciendo a través de ese enlace. El problema está en que me han dado un presupuesto de 200 euros y no he querido rellenar los datos de facturación ya que por ley es un trabajo que tiene que ser sin coste. Por eso necesito hablar con alguien para poder realizar el proceso sin poner datos de facturación. Saludos
Hola xus92
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Entendemos los malestares que está situación está ocasionando, estos trabajos los gestionan los técnicos de Planta Externa, para lo que se tiene a disposición el siguiente enlace. además de realizar la petición también podrás consultar en todo momento el estado de estos trabajos.
Si es en la ubicación donde te encuentras, se puede hacer uso de la ubicación por GPS, en caso contrario, será necesario incluir la dirección completa. A veces, puede no reconocer el nombre de la calle, sirve con una aproximada y luego en la casilla de "Indicaciones" poner la ubicación exacta o toda la información considerada importante para donde se realicen estos trabajos. Si tienes fotos las puedes incluir.
Si no sabes cómo realizar este tipo de gestiones, pincha aquí.
Un saludo, Kevin T.
