Buenas tardes,
Tengo el Router Smart WiFi y tengo activada la red Wifi Plus, pero no me aperece en ningún dispositivo ni puedo conectarme directamente con el SSID, he comprobado y reiniciado varias veces el Router pero sigue sin funcionarme.
He probado todo lo que he visto en otros posts de la comunidad pero sigue sin funcionarme.
Saludos.
Hola Adrian9.
Hemos procedido a abrir un boletín de avería para tratar de solucionar el problema de tu router con la red WIFI+. En la mayor brevedad posible contactarán los técnicos contigo.
Un saludo.
Carmen
Buenos días,
El terminal es el teléfono Razer Phone 2, puedo ver sin problema otras redes Wifi+ de vecinos aunque no he podido probar a conectarme ya que no dispongo de las contraseñas, pero las puedo visualizar sin problemas, en cambio la red Wifi+ de mi router no puedo visualizarla.
Saludos.
Hola Adrian9
Lamentamos que no se haya solucionado .¿Que marca y modelo de terminal es el que falla?¿con dicho terminal , aun siendo compatible como indicas , se ha conectado a alguna otra red WIFI+?
Esperamos tu respuesta.
Un saludo
Soraya
Buenas tardes,
He desconectado y vuelto a conectar la red Wifi+ pero sigo sin poder detectarla con ninguno de los dispositivos.
Saludos.
Buenos días Adrian9,
Gracias por la información que nos has remitido. Hemos procedido a efectuar un ajuste en dicha señal wifi, cuando puedas desconecta y conecta la opción de wifi en los dispositivos que permiten reconocer dicha red y comprueba si se habilita y te funciona por favor. Nos comentas el resultado.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Buenas tardes Adrian9
Lamento las molestias que te estamos ocasionando. Estamos comprobando la configuración de tu router y se encuentra de forma correcta. ¿Nos podrías indicar el nombre de la red wifi plus que no detecta tus dispositivos, por favor. Envíanos esta información por mensaje privado
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Técnico-Movistar y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
No obstante, hemos realizado una actualización más a los equipos. ¿Puedes comprobar si detectas la red wifi plus, por favor?
Quedamos a la espera de tu respuesta
Un saludo
Silvia
Buenas tardes Adrian9
Lamento las molestias que te estamos ocasionando. Estamos comprobando la configuración de tu router y se encuentra de forma correcta. ¿Nos podrias indicar el nombre de la red wifi plus que no detecta tus dispositivos, por favor. Envíanos esta información por mensaje privado
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Técnico-Movistar y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
No obstante, hemos realizado una actualización más a los equipos. ¿Puedes comprobar si detectas la red wifi plus, por favor?
Quedamos a la espera de tu respuesta
Un saludo
Silvia
Buenos días,
He realizado la desconexión y cuando ha terminado de conectar de nuevo sigue sin aparecer la red de Wifi+, he probado a apagarla y volverla a encender y sigue igual.
Saludos.
Buenos días Adrian9,
Sentimos mucho la demora en el contacto. Hemos llevado a cabo una actualización en la señal de conexión, cuando puedas por favor desenchufa de la corriente eléctrica al menos 30 segundos el router y conectalo de nuevo comprueba que recupere conexión y prueba por favor si te permite acceder.
Nos confirmas por favor el resultado. Muchas gracias, un saludo
Irene
Buenas tardes,
He comprobado que mis dispositivos sean compatibles, no hay problema en ese punto.
No me aparece en el listado de redes la red de wifi+ y si intento conectarme poniendo el nombre de la red no me conecta tampoco.
Saludos.
