Hola RocíoRoséePink.
De consultas anteriores nos consta que tu línea a la que te refieres donde tienes contratado fibra es 9*****411 ¿es así?, Si no fuese esta, haznos llegar a través de mensaje privado el número correcto.
Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.
Respecto a esta línea ahora no vemos que esté conectado ningún amplificador Smart Wifi. y por tanto no podemos comprobar si tiene alguna actualización de Firmware pendiente.
Prueba de nuevo a sincronizarlo con tu router. Para ello acerca un podo el amplificador a tu router, conectalo a la corriente eléctrica y pulsa el botón de WPS/WIFI+ unos 3 segundos de tu router (te parpadeará la luz de wifi+). A continuación haz lo mismo en el amplificador, pulsa el botón WPS/WIFI+ 3 segundos y espera a que conecten ambos. Una vez ya conectados (las 3 luces del amplificador se quedarán en azul) lleva ese amplificador al lado del descodificador y comprueba si ya te funciona.
Un saludo.
Carmen
La línea que dicen es correcta.
El adaptador nunca me ha aparecido en la red,me pasa por ejemplo en la app Smart wifi de movistar, aunque siga los pasos para sincronizarlo con el router desde allí.
Ahora mismo tiene las tres luces encendidas pero cuando le parece se apagan dos o la de wifi se pone en rojo.
Decir también que al deco va conectado por cable.
Buenos días RocíoRoséePink
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, comprobamos que sigue sin volcarnos los datos del amplificador, cuando tengas la posibilidad vamos a efectuar un reset al rotuer y al amplificador ( con el amplificador encendido, presiona con un objeto punzante el botón de reset situado en la parte trasera del equipo, durante al menos 10 seg hasta que los leds de WiFi y WiFi+ se apaguen y luego suéltalo.), una vez que recuperes la conexión en el router vuelve a vincularlos y nos comentas el resultado.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
Lo he hecho y ahora es peor,la luz de la wifi se ha quedado roja parpadeando
