Configuració APP Movistar Prosegur Alarmas

Hola jotaeme1 

Las ofertas no tienen nada que ver, solo te lo comentábamos porque tu lo mencionaste en el post anterior haciendo referencia a dispositivo principal y por eso te lo aclarábamos.

Al tratarse del funcionamiento de la app de Prosegur lamentamos no poderte dar soporte desde aquí, ya que lo que nosotros gestionamos es la aplicación propia de Conexión Segura. Esperamos que puedan resolverlo cuanto antes los compañeros del servicio de Movistar Prosegur Alarmas.

Un saludo.

Nieves

El Dispositivo Samsung, ya no lo tengo, se estropeo, y compre mi iPhone en una tienda Apple.

Que tienen que ver las ofertas, con el mal funcionamiento de una Aplicación.

El dia 19 de Julio,a las 11:30, recibí un correo de Prosegur con texto siguiente: Tu dispositivo iPhone 13 etc, etc, se ha añadido como dispositivo de confianza. A partir de ahora, podrás seguir accediendo a la Aplicación Movistar Prosegur Alarmas con normalidad.

Al entrar en la App me solicita Nº de contrato y DNI los relleno correctamente y  me pone: Error desconocido....

Hola jotaeme1 

La aplicación de Mi Movistar (así como la web) muestran los dispositivos adquiridos con Movistar mediante una oferta ¿El Iphone lo has adquirido de esa forma, por favor? Por otro lado ¿La app que estás usando que te da el error es la de Movistar Prosegur Alarmas o estás utilizando directamente la de Seguridad Dispositivo que pertenece al servicio de Conexión Segura de Movistar , por favor?

Un saludo.

Nieves

Voy a intentar explicar este problema, desde otro punto de vista.

en Mi Movistar figura como dispositivo principal Samsung Galaxy Tab A8 32 GB, este dispositivo ya no le tengo. Como se puede quitar este dispositivo y en su lugar que figure iPhone 13 Pro Max. Confirmado por Prosegur el dia 18 de Julio?

Gracias por su respuesta. Pero.... continuo con el problema. Sigo en contacto con Movistar y Prosegur, como una pelota de tenis.