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Calella15
Más integrado que la RDSI
06-04-2021

No puedo conectar tiras de led a wifi

Buenas noches, me he puesto en contacto con el 1002 para solucionar un problema de conexion de tiras de led que funcionan a 2.4Ghz. Se ha realizado lo siguiente:

- Band steering en remoto y yo desde router

- Personalizar nombre de red y contraseña simple

- Canal de radio de wifi 2.4Ghz

- Apagado de luz físicamente 

 

En todos estos casos no se ha podido conectar la tira de led en la app Tuya Smart pone conectando y superado el 100% pone tiempo excedido. 

 

La marca de las tiras es HOVVIDA funcionan con app tuya smart

 

Muchas gracias y espero poder solucionarlo

2 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-04-2021

    Hola Calella15

     

    No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición. 


    Un saludo. 


    Fernando.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-04-2021

    Hola Calella15

     

    Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.

     

    De igual forma para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:


    - Número de teléfono fijo afectado
    - Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
    - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)


    Si pulsas en mi avatar te aparece la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos.

     
    Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.


    Muchas gracias, un saludo

     
    Fernando.