No tengo internet
Me dice que no tengo incidencias pendientes
Trato de abrir incidencia
ME dice
Incidencia en curso
Tenemos detectada una incidencia que es la que te está ocasionando el problema. Estamos trabajando para resolverla lo antes posible.
Disculpa las molestias.
Pero no veo la incidencia
No tengo número
Es un dolor
Estoy tan cansado de movistar
Buenos días sol2012
Te confirmamos que hemos recibido los datos solicitamos y te pedimos disculpas por la demora en responderte.
Hemos estado revisando la conexión de ADSL que tienes, y el origen del fallo es por un problema en la central que suministra la conexión a tu equipo. Por lo que ya se está trabajando para restablecer el servicio, esperamos que quede restablecido lo antes posible.
Un saludo
Griselda.
Sigo sin solución
Nadie se ha puesto en contacto conmigo
Día 3 de la incidencia
Necesito ayuda urgente
Sigo igual, nadie me ha comunicado nada
Trato al cliente brutal
Después de más de una hora he conseguido hablar con una persona
No ha servido para nada
Que forma de perder el tiempo
Más de 15 minutos sin conseguir hablar con un agente
José María Álvarez-Pallete López a la calle ya
Sigo sin la más mínima información
Espero que despidán a José María Álvarez-Pallete López
Enviado mensaje por privado
Sigo sin información
Muy decepcionado
Necesito saber algo hoy antes de dejar la oficina para poder planificar el resto de la semana
No logré hablar con una persona ayer
La falta de atención me parece muy grave
Buenas tardes sol2012
Para poder ayudarte y revisar el servicio, por favor, envíanos por mensaje privado (con el puntero sobre el nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo.
Miriam
No lo entiendo
En
https://www.movistar.es/cliente/areaprivada/#/soporte/averiasinresolverse
Me dice
> Actualmente no tienes ninguna solicitud pendiente de finalizar.
> Si tienes un problema o avería, por favor, crea una, nueva solicitud.
Y cuando voy a abrir una incidencia
> Incidencia en curso
> Tenemos detectada una incidencia que es la que te está ocasionando el problema.
> Estamos trabajando para resolverla lo antes posible.
>Disculpa las molestias.
No he podido hablar con nadie acerca del problema
No he podido teletrabajar, he tenido que ir a la oficina
No puedo saber nada de nada
Nada de información
Muy mal
Hola sol2012
¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.
Entendemos tu malestar.
Si te aparece ese mensaje es muy probable que nuestros compañeros ya hayan detectado el problema y estén trabajando en la solución.
No obstante, hemos movido tu consulta al foro adecuado y trasladado tu caso a nuestros compañeros de Soporte para que puedan revisarlo. Te seguirán atendiendo en este mismo hilo.
Un saludo 😉
Eugenia
