Hola @crtapioca
Lamentamos la demora a la hora de responder. La linea que nos consta es la 9xxxx28, ¿Es correcta? ¿El acceso desde que tipo de dispositivo lo realizas?
Quedamos a la espera de que nos confirmes los datos.
Un saludo.
Miriam
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Hola @crtapioca,
Sentimos mucho las molestias ocasionadas, pero no disponemos de los datos referentes a la linea que nos remites para poder llevar a cabo su revisión.
Cuando puedas por favor envíanos los siguientes datos:
- Ubicación completa de instalación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)
- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif/Pasaporte/Tarjeta de residente del titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Para el envío por mensaje privado de la información, en esta conversación colócate con el cursor encima de nuestro nombre de usuario "Técnico-Movistar" y pulsa en él. Aparecerán unas opciones presiona la primera que dispone de un icono de un bocadillo de conversación.
Estaremos pendientes a su recepción para poderlos revisar cuanto antes e informarte.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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Hola @crtapioca
Hemos recibido tus datos de forma correcta por privado y verificamos que tu línea pertenece a otro operador.
Para que te puedan ayudar tienes que contactar con ellos.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Luis.
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Hola @crtapioca,
No hemos recibido mas respuestas por tu parte tras la ultima comunicación que te realizamos hace unos días, por lo que entendemos que la información facilitada haya sido de ayuda y procedemos al cierre del caso.
Quedamos a tu disposición en este foro para cualquier duda o consulta que tengas para poder ayudarte.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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