Hola,
Desde hace una hora en el router está parpadeando en rojo continuamente la figura
del ratón. He encendido y apagado el router, lo he desconectado y esperado cinco minutos y sigue parpadeando en rojo y no se pone en azul fijo. Tengo internet y por ahora funciona bien, sin embargo el botón sigue parpadeante en rojo. Podrían ayudarme.
Gracias.
Hola zothique
No hemos recibido respuesta por tu parte, por lo que entendemos que ya está solucionado.
Si persiste la incidencia nos lo comunicas y continuamos con las comprobaciones.
Un saludo.
Nacho.
Hola zothique
Nos consta que el boletín de incidencia ya está cerrado, al comprobar los técnicos que la conexión era correcta por lo que no era necesario el cambio del router. ¿Sigue parpadeando en rojo la luz del ratón de ordenador?.
Un saludo.
Nacho.
Hola,
A día de hoy estoy pendiente de que me manden el router nuevo para el cambio del defectuoso. Según la técnico que me llamó el día 06 06 22 ( confirmado posteriormente con el técnico que también hizo las comprobaciones de la línea en mi domicilio el 08 06 22).me dijo que en un plazo de dos a tres días hábiles lo recibiría en mi domicilio e hiciera entrega del averiado al mensajero.
Sin embargo, han pasado ya varios días más y aún no tengo noticias respecto al asunto. Agradecería me pudieran ayudar y gestionarlo si es posible, y me informaran del asunto a ver cuánto suele tardar el proceso del cambio de router, en casos de averías como el actual.
Saludos.
Hola zothique
Te agrademos mucho que nos vayas informando de las pruebas que se van realizando .
Hemos dejado constancia que esta pendiente el cambio de router .
Un saludo
Soraya
Hola,
Ayer Miércoles 08 06 se pasó por mi domicilio el técnico de Movistar (al cual previamente comenté el asunto en cuestión), efectuó una serie de comprobaciones de la conexión de Fibra Óptica, y al final me comentó que la conexión estaba dentro de la normalidad y que probablemente el fallo que se producía fuese del router HGU MITRASTAR que estaba averiado.
Estoy a la espera de recibir el router nuevo para proceder a su cambio, el técnico me comentó que cuando lo instalara lo observase durante varios días y que si volviera a producirse el fallo nuevamente del parpadeo rojo me pusiera en contacto otra vez.
Os estaré informando.
Saludos,
Hola zothique
Al margen del cambio de router propuesto, les volvemos a insistir de nuevo para que revisen la conexión de fibra desde aquí, lamentamos todas las molestias.
Un saludo.
Nieves
alguien debe haber pintado la caja terminal óptica con sangre de cordero... y no se pueden acercar a medir ahí. Esperemos que sea el router
Hola
Ayer día 06 06 22, me llamó por teléfono la Técnica para hacer unas comprobaciones de la conexión de fibra, comentándole previamente el asunto del fallo constante en la potencia óptica (baja) y el parpadeo rojo continuo en el router.
Pues bien, pasados varios minutos y según sus resultados, me comentó que seguramente se trataba de una avería en el router HGU MITRASTAR, y que iba a proceder al cambio de dicho router por otro nuevo para así solucionar el fallo, el cual lo recibiría entre dos y tres días hábiles por parte de la empresa Zeleris, a cuyo mensajero le tendré que hacer entrega (devolución). del router averiado y su correspondiente fuente de alimentación
Ahora mismo, los valores que me aparecen son los siguientes.
Hola zothique
Hemos recibido tus datos correctamente , muchas gracias .
Hemos trasladado tu incidencia a los técnicos , te llamarán en cuanto puedan para informarte de la resolución de esta incidencia.
Un saludo
Soraya
Hola
Mensaje privado enviado con los datos solicitados.
Un saludo.
