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limacero
Yo probé el VDSL
24-10-2023
Resuelto

Problema con repetidor wifi 6

Buenos días. Recientemente he adquirido el repetidor smart wifi 6 (el que es compatible con wifi mesh) y aunque he conseguido enlazarlo, se desenlaza continuamente y da problemas de conexion.

Mi router es el HGU. Hace poco vino un técnico a modificar la potencia de la fibra, a ver si asi se solucionaba, pero seguimos igual. No se me puede cambiar al router nuevo? El de wifi 6. Un vecino tenia el mismo problema y desde que le renovaron el router, se acabaron los problemas. Vivo en una casa de tres plantas y realmente necesito que funcione bien el repetidor.

Mi linea fija es el 942----98.

Un saludo y espero respuesta.

  • Hola limacero 

     

    No existen incompatibilidades entre el router Smart WiFi (HGU) y los amplificadores Smart WiFi o Smart Wifi 6. 

    ¿Cada cuanto tiempo te ocurre que pierdes la conexión con el amplificador? 

    Cuando pierdas la conexión y veas que el amplificador no tiene señal, antes de enlazarlo con el router, desconecta y conecta de la red eléctrica tanto el router como el amplificador. Cuando el router tenga conexión enlázalo con el amplificador. 

     

    Un saludo.

    Flor. 

5 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    31-10-2023

    Hola @limacero 

     

    Comprobamos que has dado como solución aceptada a este hilo. Procedemos a cerrarlo. Te agradecemos que hayas contactado con nosotros y para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. 

     

    Un saludo. 

     

    Carmen

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-10-2023

    Hola limacero 

     

    No hemos recibido más comunicaciones por tu parte en unos días, ¿nos puedes confirmar si funciona correctamente?, si es así, ¿podemos ayudarte en algo más?. 

     

    Un saludo. 

     

    Ruth.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-10-2023

    Hola limacero 

     

    No existen incompatibilidades entre el router Smart WiFi (HGU) y los amplificadores Smart WiFi o Smart Wifi 6. 

    ¿Cada cuanto tiempo te ocurre que pierdes la conexión con el amplificador? 

    Cuando pierdas la conexión y veas que el amplificador no tiene señal, antes de enlazarlo con el router, desconecta y conecta de la red eléctrica tanto el router como el amplificador. Cuando el router tenga conexión enlázalo con el amplificador. 

     

    Un saludo.

    Flor. 

  • Avatar de limacero
    limacero
    Yo probé el VDSL
    25-10-2023

    Si, probé a desactivar el wifi mesh, y seguia dando problemas de desincronizacion con el router. De hecho, sincronizarlo con el router la primera vez costó bastante y desde entonces se ha desincronizado bastantes veces mas y ha habido que volver a hacerlo. Si dejo solo el router sin el amplificador enchufado, va todo como un tiro (pero claro, hasta donde llega la señal), asi que lo achaco mas a temas de compatibilidad con el router antiguo.

    Aclaro que el repetidor esta en una zona donde la señal wifi llega bastante bien (3 lineas y test de velocidad, cuando funciona el repetidor, de hasta 150 megas).

    El problema no es que el wifi deje de funcionar, el problema es que cada cierto tiempo, repetidor y router se desincronizan y es como si no hubiera repetidor y hay que volver a enlazarlo.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-10-2023

    Hola limacero.

     

    La conexión Wifi, al ser una red inalámbrica depende del entorno, y éste es particular para cada caso, por tanto, puede ser una congestión de señal. ¿Podrías confirmarnos si has comprobado la conexión del amplificador con Wifi Mesh desconectado, si tienes los mismos fallos, por favor? 

     

    Un saludo.

     

    Angela.