Otro post de Call of Duty solo que esta vez no es de Warzone ni es en una franja horaria concreta, es un problema permanente. Desde hace 1 semana no puedo conectarme al juego y el problema no es mío , tengo conexión perfecta con todos los juegos online incluso otros de Activision como World of Warcraft. 2 compañeros tienen exactamente el mismo problema y casualmente a todos se nos arregla el problema con una VPN o con datos del móvil. Tengo los puertos abiertos, he probado DNS de Movistar, CloudFlare y Google, tengo añadidas reglas de firewall para permitir todo lo relacionado con el juego, voy por cable CAT 6 y el adaptador LAN de mi placa base es el Intel(R) I211 Gigabit Network Connection , el cual es conocido por su robustez al contrario que el Realtek.
He probado a contactar con el soporte de Activison y me mandan a mi ISP directamente, ellos afirman que no hay ninguna incidencia generalizada. Aprovecho las ascuas que hay del tema Warzone para elevar también las incidencias con Call of Duty Black Ops: Cold War y ver si de una vez por todas se aportan soluciones por parte de Movistar.
Código de Error: Negative 345 Blazing Gator
Buenas tardes @Diamond
Lamento las molestias ocasionadas Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Técnico-Movistar y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Un saludo
Silvia
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @Diamond
Hemos recibido los datos solicitados por privado. Revisamos las conexiones de la línea y los valores son correctos.
En estos momentos estamos revisando una incidencia relacionada con la conexión de los servidores Call of duty por incidencia de acceso en horas determinadas, está en estudio, por lo tanto, esperamos que se restablezca el funcionamiento correcto en la mayor brevedad.
Nos comentas que en tu caso concreto, no accedes en ningún momento. ¿Tienes posibilidad de comprobar si te ocurre en más de un equipo? ¿Has probado a resetear el Router? Disculpa todas las molestias.
Un saludo. Mª Jesús.
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Hola @Diamond.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos recibido los datos de las comprobaciones que has realizado, como persiste, abrimos un boletín de avería a los técnicos para que lo puedan gestionar. Son ellos quienes continuarán con el seguimiento de la incidencia y contactarán contigo.
Un saludo.
Angela.
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Buenas,
Me ha llegado un SMS de que mi incidencia está resuelta cuando no es cierto, de hecho ahora estoy recibiendo por cable velocidades de 8-10 de subida y 10-13 de bajada:
De normal tengo 630-640 de subida y 310 de bajada. Soy una persona con paciencia, mucha paciencia, pero llevo varias incidencias seguidas con problema de estabilidad en la red y de velocidad, uso esta red para trabajar y solo me trae problemas de una manera u otra.
Hola @Diamond
Lamentamos las molestias ocasionadas, hemos accedido a la información de tu línea y el boletín no está cerrado.
Se han realizado unos trabajos para solucionarlo y está pendiente de que nos informes si está resuelto o no.
Como en este caso nos indicas que persiste reiteramos nuevamente el boletín para que se solucione lo antes posible.
Un saludo.
Luis
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Hola @Diamond
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @Diamond
Nos alegra saber que el servicio es ya el correcto. ¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.
Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Nieves
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Hola @Diamond
Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confirmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.
Un saludo.
Fernando.
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