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Contanaya
Yo probé el VDSL
12-06-2025

Problemas con el router wifi 6

Desde hace varios días tengo que reiniciar el router varias veces al día, deja de responder a la conexión wifi y la ethernet. 

No se que hacer, no puedo continuar con el reseteo continuo del router cada dos por tres. 

5 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-06-2025

    Hola Contanaya 

     

    Agradecemos a Theliel por su aporte en el hilo para ayudar a detectar el fallo.

     

    Ya hemos tomado nota de tu incidencia, te enviamos por privado el número de la avería, por ahora debes estar al pendiente del contacto a tu línea móvil para su respectiva solución.

     

    Un saludo.

    Juan S.

  • Avatar de Contanaya
    Contanaya
    Yo probé el VDSL
    13-06-2025

    Los dispositivos, todos se quedan sin conectar a la red WIFI, tanto a la normal como a la de invitado y algunas veces deja de responder la red cableada tambien y me toca reiniciar el dispositivo.

    No tengo ningún otro elemento de red conectado actualmente, tenia un switch pero desde que me ha empezado a dar problemas lo tengo apagado.

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    12-06-2025

    Buenas Contanaya 

     

    Hablas de un bloqueo en principio? O funciona pero no da salida a Internet?

     

    Tienes en la casa algún dispositivo de red intermedio? Es decir, algún Switch, PLC, AP, Repetidor... a parte del Router de Movistar?

     

    Saludos.

  • Avatar de Contanaya
    Contanaya
    Yo probé el VDSL
    12-06-2025

    Os acabo de enviar los datos solicitados. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-06-2025

    Hola Contanaya 

     

    Para revisar a detalle esta incidencia, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    •  Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
    •  Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
    •  Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Yaneth.