Foro

Avatar de lara19798
lara19798
Más integrado que la RDSI
25-08-2024

Problemas conexión Router Wifi 6

Hola estoy cambiado mi antiguo router por el nuevo modelo smart wifi 6. El problema es que no se conecta a internet, la.luz símbolo mouse ( internet) se queda en azul parpadeando, las demás luces está en azul fija. He reservado en varias ocasiones, he llamado al 1002 y nada ,sigo igual.

Leyendo en vuestro foro, en visto que puede ser que hay que cambiar la id de la ont en una URL.

Eso lo podéis hace ustedes?

Gracias 

2 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-08-2024

    Hola lara19798 

     

    No nos has confirmado los datos que se te solicitaron y no hemos tenido respuesta tuya en unos días, así que entendemos que tu problema fue solucionado, por lo que procedemos a cerrar este hilo. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

     

    Un saludo,
    Jorge.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-08-2024

    Hola lara19798 

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    - Número de teléfono afectado.

    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

    - Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº).

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

     

    Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado, una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.

     

    Si deseas mas información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

     

    Un Saludo, Lizeth.