Buenos días,
Se van a retirar los postes provisionales de obra y necesito que se vuelvan a poner en la fachada.
Cual es mi sorpresa que en la aplicación Petter piden 200 euros por realizar esta acción que debe ser gratuita dado que usan una propiedad privada para extender el cableado.
Alguien de telefónica puede darme una solución a a esto?
Hola Josemix
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
John.
Hola Josemix
No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.
Un saludo.
Randy.
Hola Josemix
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud.
Un saludo.
Randy.
Hola Josemix
Comprendemos la información que nos mencionas, pero este tipo de gestiones se realizan a través de la página web. Desde allí podrás hacer seguimientos, reiteraciones y conocer la información que dejan los técnicos.
Recuerda que si el Petter te está solicitando el pago, en estos momentos está en estado 'parado' hasta que no se evidencie el pago. Los técnicos de planta externa no comenzarán a realizar los trabajos solicitados.
Un saludo.
John.
No, esto no es así.
Movistar tiene la obligación de colocar los cables en la fachada y en la solicitud se me ha enviado directamente el pago.
Como veo que ya lo único que toca es denunciar me podéis dar los número de fax y correo para la correspondiente reclamación.
Por vuestra incompetencia un muro de una casa que desmoronó dado la tardanza, esta vez se realizará de la forma que correspondiente para que seáis los únicos responsables
Hola Josemix
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando. Queremos informarte que el único medio de comunicación habilitado para estos trabajos de planta externa y seguimiento del mismo es desde la página web Petter. El departamento encargado realizará un estudio para evaluar tu solicitud. En caso de que el trabajo requerido no esté cubierto por los servicios de Movistar, se te notificará el costo correspondiente antes de que el operario realice cualquier intervención.
En resumen, la solicitud de presupuesto es un paso inicial para que Movistar evalúe tus necesidades y te proporcione una cotización detallada en caso de que el trabajo no esté incluido en sus servicios estándar.
Quedamos atentos a cualquier duda adicional.
Un saludo.
Yaneth.
