Hola @Prd
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Correo electrónico de contacto.
-Coordenadas de la ubicación exacta.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle, n.º o punto kilometrico si aplica).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.
Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @Prd
Hemos recibido correctamente los datos solicitados.
Tras realizar una revisión con tus equipos determinamos el fallo que presentas con la aplicación. Por el momento te informamos que estamos trabajando en una actualización de nuestra app Smart WiFi para solucionar los problemas de compatibilidad que estás experimentando. Es normal encontrar algunos inconvenientes ya que estamos desarrollando constantemente con nuevas versionas de nuestra app Smart WiFi para ofrecerte la mejor experiencia posible. Te mantendremos al tanto de cualquier novedad a través de nuestros canales habituales.
Quedamos atentos a cualquier otra duda o consulta.
Un saludo.
Randy.
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Hola @Prd
Lamentamos los inconvenientes que esto te pueda estar generando.
Esperamos que en próximas actualizaciones se pueda resolver este fallo que esta presentando con la app Smart Wifi.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Oscar.
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Hola @Prd
Vemos que ya has marcado la solución y estaremos realizando las debidas actualizaciones para poner en funcionamiento la APP.
Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados.
Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un saludo.
Nicoll.
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