Buenas noches, seguimos sin internet, ni TV desde el 28. Trabajo con el ordenador y llevo 2 días sin poder hacerlo. Tampoco tenemos TV. Entiendo que estén sobre saturados, pero la factura la cobrarán igual? A pesar de no haber tenido ni fibra ni TV?
un saludo
Hola yoa
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Dayana.
Hola yoa
No hemos vuelto a tener mas respuesta por tu parte, ¿Podrías indicarnos el funcionamiento del servicio?
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
Hola yoa
No hemos recibido respuesta por tu parte, esperamos que este en correcto funcionamiento tu servicio, indícanos los datos solicitados.
Un saludo.
Andrés.
Hola yoa
Hemos recibido tus datos por privado. Tras una revisión remota, no hemos detectado problemas en tu conexión. ¿Podrías confirmarnos si el servicio funciona correctamente ahora? Si sigues experimentando problemas, no dudes en informarnos para poder ayudarte.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Jesús.
Buenas tardes, sigo a la espera de que se pongan en contacto conmigo, es imposible, ni por wssp, ni por teléfono, ni a través de la app. Sigo sin internet, sin TV y sin solución.
va para largo el restablecimiento de la red?
Un saludo
Hola Jesús, muchas gracias por contestar. Efectivamente ese es mi número de teléfono fijo. Ya he probado a apagar y reiniciar el router, pero sigo sin internet.
Gracias de nuevo, un saludo
Hola yoa
Sentimos las molestias que esta interrupción del servicio te está causando.
Debido al corte de energía eléctrica a nivel nacional, es posible que algunos servicios aún no funcionen con normalidad. Estamos trabajando intensamente para recuperar la plena operatividad de nuestra red.
Te recomendamos probar a reiniciar tanto el router como el descodificador. Si el problema persiste tras esto, por favor, ¿nos confirmas si el número de teléfono fijo registrado en tu contrato es el 91****327?
Respondiendo a tu pregunta sobre la facturación del servicio, esta se podrá revisar una vez que la incidencia esté resuelta.
Estaremos pendientes de tu respuesta.
Un saludo, Jesús.
