Buenos días,
Llevo todo el día sin wifi y tv. He intentado contactar a través del chat y no responden. Puedo entender fallos pero esta falta de información. Ayer, desde que se reestableció la luz me funcionó correctamente. Hoy desde que me he levantado esta mañana. no va.
Me urge resolver, trabajo desde casa.
Gracias.
Un saludo
Hola IGALGA
Nos alegra que todo funcione el servicio.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo.
John.
Hola IGALGA
Nos alegramos de que ya esté funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos.
Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Nos hemos dado cuenta de que su experiencia no ha sido la esperada y queremos asegurarle que estamos implementando mejoras para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro.
Estamos comprometidos a brindarle el mejor servicio posible y valoramos su confianza en nosotros. Si hay algo más en lo que podamos asistirle, por favor no dude en hacérnoslo saber.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo.
John.
Disculpe John, creía que había contestado dándole las gracias.
El servicio se ha reestablecido.
Muy agradecido por su atención, pero muy muy muy descontento con la ofrecida por el canal de whatsapp, que me han dado largas en la atención, y pasado tres días no se han dignado a atenderme..
Hola IGALGA
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si ya te funciona el servicio correctamente? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
John.
Hola IGALGA
Si el fallo persiste, te solicitamos que realices un reinicio eléctrico a los equipos de Movistar. Este procedimiento puede resolver problemas de conectividad y asegurar que los equipos funcionen correctamente tras el restablecimiento eléctrico. Después de realizar el reinicio, por favor confírmanos el funcionamiento del servicio. Agradecemos tu colaboración y paciencia en este proceso.
Un saludo.
John.
Ayer tuve el servicio sin problema desde que volvió la luz hacia las 16h45.
Vivo cerca de Puente San Miguel en Cantabria.
Entiendo que hay una avería general que ayer no se produjo, que no me afecta a mi sólo y que, por tanto, no tengo más que esperar a que se reestablezca el servicio.
Me lo confirma, por favor (es por descartar que sea una avería específica de mi servicio).
Gracias.
Un saludo
Hola IGALGA
Seguimos trabajando en la recuperación completa de la red tras el fallo eléctrico de ayer y esperamos en breve tener la situación normalizada. Pedimos disculpas por los inconvenientes. Es necesario reiniciar los equipos de Movistar para restablecer la conexión a la red. Por otro lado, Realizaremos chequeos por los alrededores.
Un saludo.
John.
