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Avatar de jordi_farres
jordi_farres
Mi vida cambió con el ADSL
07-10-2020
Resuelto

Telefono fijo averiado

Hola.

    Despues de llamar repetidamente a los telefonos 1004 y 1002 , intentando notificar una averia de telefono fijo , ya no se donde acudir , la linea no es mia sino de mi madre y mi tia dos señoras mayores 92 y 85 años .

 Debido a un fallo en el teclado del telefono (no funciona el numero 0 al pulsar) estan limitadas a no poder llamar a segun que numeros , basicamente dependen de este servicio para cualquier urgencia.

Agradeceria si desde este foro se me pudiera dar alguna solucion.

Eternamente agradecido.

Jordi farres

  • Hola jordi_farres


    Hemos recibido los datos solicitados y una vez verificado que tienes contratado el servicio de mantenimiento del teléfono hemos solicitado que te cambien el terminal. Lamentamos todas las molestias ocasionadas. Lo antes posible se ponen en contacto con vosotros para realizar el cambio. 

     

    Un saludo.

     

    Miriam

5 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-10-2020

    Hola jordi_farres

     

    No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición. 


    Un saludo. 


    Fernando

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-10-2020

    Hola jordi_farres

     

    Nos alegra saber que ya está solucionado. ¿Te podemos ayudar en alguna otra consulta?

     

    No obstante, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo que has abierto. Es importante que vuestras consultas estén resueltas y que sean útiles para otros usuarios del foro. 

     

    Un saludo. Mª Jesús

  • Avatar de jordi_farres
    jordi_farres
    Mi vida cambió con el ADSL
    09-10-2020

    Muchas gracias por todo , la averia a quedado solucionada .

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-10-2020

    Hola jordi_farres


    Hemos recibido los datos solicitados y una vez verificado que tienes contratado el servicio de mantenimiento del teléfono hemos solicitado que te cambien el terminal. Lamentamos todas las molestias ocasionadas. Lo antes posible se ponen en contacto con vosotros para realizar el cambio. 

     

    Un saludo.

     

    Miriam

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-10-2020

    Hola jordi_farres

     

    Lamentamos mucho las molestias que te hemos ocasionado , para poder ayudarte ,  envíanos por mensaje privado (con el puntero sobre el avatar/nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) los siguientes datos: 


    - Número de teléfono afectado
    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
    - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

     

    Un saludo.

     

    Miriam