Hola RG91
Nos ponemos nuevamente en contacto ya que, hasta el momento, no hemos recibido respuesta de su parte respecto a la gestión en curso.
Hemos revisado el estado actual de la gestión y podemos confirmar que fue debidamente procesada y asignada a la empresa colaboradora encargada. La solicitud ya forma parte de la planificación operativa de los técnicos de planta externa. Sin embargo, es importante considerar que este tipo de intervenciones suelen requerir tiempos de ejecución más prolongados de lo habitual.
Conforme se registren avances desde la web, te están informando a través del correo electrónico o el número de contacto registrado en la petición.
Un saludo.
Randy.
Hola RG91
Lamentamos profundamente los inconvenientes causados.
Queremos informarte que, conforme a nuestros procedimientos internos, todas las solicitudes relacionadas con la retirada de instalaciones deben gestionarse exclusivamente a través de la plataforma web Petter. Esta vía nos permite asegurar un seguimiento adecuado y formal de cada caso. Este paso es indispensable para garantizar una evaluación técnica adecuada y confirmar la viabilidad de los trabajos solicitados. En el caso que no se pongan en contacto contigo tienes la posibilidad de reclamar tu solicitud por medio de la web. Para revisar el estado del boletín y reiterarlo de ser necesario.
Agradecemos tu comprensión y quedamos atentos para ayudarte con cualquier duda.
Un saludo.
Randy.
Hola RG91
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Un saludo.
Yaneth.
Ya se que el que responde es un trabajador y cumple órdenes... pero que morro tenéis, hoy he hecho una reclamación a través de Petter señalando que me han instalado una caja de fibra óptica sin mi consentimiento y lo primero que me dicen es que hasta que no pague 200€ no van a hacer nada. Pero cuando me pagaron a mí los 200€ cuando me la pusieron?
Hola RG91
No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
David.
Hola aguerrerob
Hemos verificado que ya tienes un caso abierto con nosotros relacionado con este mismo tema, el cual está siendo atendido por nuestro equipo. Puedes consultarlo en este enlace.
Para evitar duplicidad en la gestión y asegurar un seguimiento adecuado, cualquier novedad o actualización sobre tu solicitud será comunicada exclusivamente a través de ese hilo.
Agradecemos tu comprensión y quedamos atentos a cualquier otra consulta adicional que desees realizar por ese mismo canal.
Un saludo.
Iván.
