Hola;
Escribo para informar de un poste de madera con peligro de caída en pleno Camino de Santiago.
En las fotos adjuntas se ve como el mismo está inclinado ( imagino que es el cable de fibra el que en parte lo mantiene en pié ). En otra foto se vé como su base está completamente deteriorada.
Localización:https://maps.app.goo.gl/45n7owNwTMhfeE8j6?g_st=ac
Considero que se debe asegurar y cambiar el mismo con urgencia dado que como se aprecia en las fotos está en pleno camino de Santiago y hay un tránsito de personas considerable.
Un saludo
Ajunto pruebas:
Se adjuntan unas imagenes sacadas de google maps en donde se ve el poste en perfecto estado...con un buen par🥚🥚
Un saludo
Hola;
¿Alguna explicación o justificación?
Tampoco me permite poner ninguna reclamación.
Hola @Víctor Cortés
Gracias por remitirnos tu consulta, hemos comprobó la incidencia del poste con código PETXXXXXX182 esta en resolución, la hemos reabierto ya que no esta bien generada para que se pueda realizar el proceso y gestión. En la misma web puedes ver el seguimiento de la gestión. De igual manera les dejamos nosotros desde aquí también una nota solicitando que agilicen los trabajos.
Un saludo.
Alexander.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @Víctor Cortés
Encantados de ayudarte, si tenemos alguna novedad te la estaremos informando y puedes seguir haciendo seguimiento por medio de la pagina web del PETTER.
Saludos.
Nicoll.
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Hola @Víctor Cortés
Desde aquí vemos el estado de la gestión que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos. De todas formas, por nuestra parte te vamos informando sobre cualquier duda que presentes.
Un saludo, Walter.
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Hola!!
Muchas gracias por la gestión Walter!!
Esperemos que se solucione lo antes posible y no cause ningún daño físico a ninguna de los cientos de personas que hacen el camino de Santiago diariamente por ahí.
Un saludo.
Hola @Víctor Cortés
Ante todo pedirte disculpas por las molestias ocasionadas, cuando se genera un PETTER por la pagina, el proceso a seguir es que son los técnicos quienes realizan las gestiones y contactarán contigo, tan pronto como sea posible.
En el caso que no se pongan en contacto contigo tienes la posibilidad de reclamar tu incidencia por medio de la pagina. Para revisar el estado del boletín y reclamarlo de ser necesario, puedes acceder a la Web pública Petter, con las mismas credenciales con las que te registrarte para abrir la gestión.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!"
Saludos.
Nicoll.
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Hola @Víctor Cortés
Hemos verificado tu solicitud y aún se encuentra en vías de resolución, por nuestra parte dejaremos reporte para agilizar estos trabajos de planta externa, cualquier novedad te estaremos informando.
Un saludo.
Jonathan C.
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Hola @Víctor Cortés
Como te indicamos anteriormente puedes consultar el estado de tu reporte desde el siguiente enlace con los pasos que están aquí.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo, Kevin.
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Hola @Víctor Cortés
Desde aquí vemos el estado de la gestión que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos. De todas formas, por nuestra parte te vamos informando sobre cualquier duda que presentes.
Un saludo.
Nicoll.
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Hola @Víctor Cortés
Verificando tu solicitud ya se encuentra en ejecución de estos trabajos de campo por parte de nuestros técnicos de planta externa, por nuestra parte dejaremos constancia para agilizar esta intervención lo más pronto posible. Ante cualquier actualización de estas reparaciones te estaremos informando.
Un saludo.
Jonathan C.
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Hola @Víctor Cortés
Hemos verificado la solicitud y se encuentra correcta. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
John.
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Hola @Víctor Cortés
Desde aquí vemos el estado de la gestión que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso, el trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo, Nicoll.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @Víctor Cortés
Somos conscientes de las molestias que esta situación te está ocasionando. Desde aquí hemos procedido a reclamar y a solicitar la máxima agilización en el boletín donde se está tramitando tu solicitud. Esperamos que pueda quedar solucionado en la mayor brevedad posible.
Informarte que no hay ningún plazo para estas solicitudes de planta externa. si aparece pendiente, está en manos del departamento de planta externa de la zona para poder gestionarlo. Esperamos que lo puedan gestionar pronto. Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Sandy.
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Hola @Víctor Cortés
Somos conscientes de las molestias que esta situación te está ocasionando. Desde aquí hemos procedido a reclamar y a solicitar la máxima agilización en el boletín. Una vez tengamos alguna novedad sobre tu caso por este medio te lo estaremos informando.
Un saludo.
Andrés.
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