Me ha informado Theliel en este foro que hay estas posibilidades de WIFI en mi router fibra: 2 Llamadas Movistar_XXXX, una de ellas emite en 2.4GHz y la otra en 5GHz1 llamada Movistar_XXXX_Plus, que emite solo en 5GHz. Necesito desactivar el promero 5GHz, pero no tengo ningun idea como. Definitivamente soy un aficionado cuando se trata de esto. Gracias de antemano.

Buenos días Petrea, Gracias por confirmarnos los datos. A continuación te informamos de unos pasos de configuración para que puedas desactivar el Band Steering en el router que tienes: - Entra en la web de configuración del router desde el navegador 192.168.1.1 con el usuario/contraseña que te figura en la pegatina de la parte inferior del router - Accede a "Configuración avanzada" en la opción de "Wifi 5Ghz" - Selecciona la pestaña "Ap Setting" y pulsas en el número de SSID de 5Ghz con el nombre de la red de 2,4Ghz - Cambia la configuración de su estado a Disable y pulsa Apply y Save posteriormente. Te dejamos este enlace donde puedes ver unas capturas de pantalla con el proceso que pueden ser de ayuda. Nos comentas si tras este proceso te conecta tu robot Roomba. Muchas gracias, un saludo, buen día Irene

Petrea Intenté explicar como desactivar el Band Stearing, a otro usuario, es decir la red Wifi Xxxx que es de 5Ghz. en este hilohttps://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Red-2-4Gh/td-p/4782961 Copio y pego lo que originalmente escribí en elmismo por si le fuera de ayuda:“Los routers HGU llevan activado por defecto el Band Stearing ( Una red de 2.4. pero activas dos redes de 5 Ghz , y una de ellas con el mismo SSID (Nombre de la de 2.4, y esto es el error) ¿ Que es? Un protocolo que genera dos redes una de 2.4Ghz y otra de 5 Ghz con el mismo SSID ( Nombre) (Movistar_xxx) , si este no se desactiva, los dispositivos domoticos o que solo vinculan con redes wifi 2.4 , erróneamente conectan con la red de 5 Ghz que tiene el mismo SSID ( Movistar_xxxx) de la de 2.4 Ghz y por tanto no vinculan.¿ Como desactivarlo? Ha de entrar en la pagina de configuración del router, con la puerta de enlace 192.168.1.1, desde el navegador de un Pc , smartphone o Tablet conectado a su red Wifi, poner la contraseña que esta en la base del router ( De 8 caracteres) y acceder a la web de configuración del router. Una vez aqui, entrar en Configuración Avanzada Ahi podrá ver , según el modelo de router HGU, o bien Wifi Plus, o bien W1, al pulsar en esa opción le debe de salir una tabla con dos redes 5 Ghz con dos SSIDs , una Movistar_xxxx y la otra Movistar _xxxx_Plus, bien, desmarque la Movistar_xxxx “ A secas” Acepte y cierre, de esta manera tendrá dos ,y no tres redes ,diferenciadas, la de 2.4 Ghz con SSID Movistar_xxxx y una solamente de 5 Ghz con SSID Movistar_xxxx_Plus, hemos deshabilitado la de 2.4 Ghz con SSID Movistar_xxxx_Plus, que es la que el dispositivo de 2.4 Ghz trataba de conectarse erróneamente.” Espero le sirva mi explicación Saludos

Buenas Petrea El problema que tenemos en este aspecto es que tenemos ya circulando 5 HGUs, y todos son diferentes. Te podría decir como hacerlo en 3 de ellos incluso, pero en los otros dos a no tenerlos a mano no podría decirte. Sería ideal hacer una mega-guia donde quedase reflejado como deshabilitarlo para todos ellos en un solo hilo... me lo apunto por si tengo tiempo en algún momento...

Hola Petrea. ¿Podrías confirmarnos si con la información facilitada por joselgr03 y Theliel, muchas gracias por vuestra aportación. ha quedado resuelta tu consulta, por favor? Un saludo. Angela.

No está resuelto. Parece que es demasiado tecnico para mi. No ha salido la tabla que ha mencionado josegr3. Asi que Theliel tiene razon: es demasiado complicado! Porque siempre nos lo ponen tan dificil, ahora que cada dia mas gente comun compra cosas, que parece simples, pero no lo es, combinado de los problemas de los routers! ¡Ay, ahora no sé qué hacer en absoluto!

WIFI 2.4 o 5 GHz | Comunidad Movistar

37 Respuestas

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
05-09-2022
Buenas tardes Petrea,

No hemos vuelto a tener respuesta por tu parte, por lo que entendemos que ya no necesitas de nuestra ayuda. Cualquier duda o consulta estamos a tu disposición.

Un saludo.

Miriam
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
03-09-2022
Buenas tardes Petrea,

Lamentamos que siga sin permitirte efectuar la conexión, para comprobar si se puede tratar de un bloqueo en el router o en la aplicación, por favor, desinstala la aplicación, una vez desinstalada desconecta el router de la red eléctrica durante, al menos, un minuto, cuando hayas recuperado la conexión, instala la aplicación, desactiva band steering e intenta efectuar, de nuevo, la conexión.

Un saludo

Victoria
Petrea
Yo probé el VDSL
02-09-2022
Hola Irene.
Lamento informar que tampoco tuvimos exito ahora. Pareció que habia algo de contacto, pero al fin no funcionó. Así que probablemente es un problema con el robot o con la App asociada (Roomba).

Muchos gracias por su ayuda
Petrea
esales
Yo probé el VDSL
02-09-2022
👍🏼👏🏼
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
02-09-2022
Buenos días @Petrea,

Disculpa por la confusión. No sería necesario dado que el proceso de desactivación de Band-steering necesario para que pueda conectarse mejor ya te lo gestionamos nosotros previamente. ¿Has podido comprobar si ya se puede conectar?

Muchas gracias, un saludo

Irene
Petrea
Yo probé el VDSL
01-09-2022
Hola Irene.
Creo que ha salido un un malentendido. Tengo directivas con respecto a la conexión de mi robot (no Conga). Lo que preguntaba en el mensaje privado era si todavía necesito presionar el botón en la parte posterior del router Movistar para desactivar Movistar_PLUS antes de iniciar el proceso para el robot. Supongo que no, pero no estaba seguro.

Petrea
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
01-09-2022
Buenas tardes Petrea,

Disculpa las molestias, hemos procedido a la editación del hilo debido a incurrir en un error ortográfico.

Muchas gracias, un saludo

Irene
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
01-09-2022
Buenas tardes Petrea,

No sabemos si se tratará de este dispositivo concreto pero si no es nos lo comentas y nos indicas por favor cual es para poder asesorarte mejor. Aquí te dejamos un enlace de ayuda para conectar robot Conga.

Esperamos que te valga si sea este el dispositivo.

Muchas gracias, un saludo

Irene
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
30-08-2022
Hola Petrea,

Sentimos mucho las molestias. Hemos llevado a cabo el proceso para que puedas conectar el dispositivos domóticos. Por favor cuando puedas prueba el funcionamiento y nos comentas el resultado.

Agradecemos al usuario esales su aportación en el caso.

Muchas gracias, un saludo

Irene
esales
Yo probé el VDSL
29-08-2022
Me reitero:

‎03-08-2022 1:30
No podeis hacerlo vosotros de forma remota, para ayudar a este cliente ?

“Porque” no podéis hacerlo vosotros ???

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WIFI 2.4 o 5 GHz

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