Buenas tardes,
Este mes llevo dos cortes de wifi. Ahora mismo, no funciona.
El download es de 100 mpb (pago 300).
El router va mal.
Pueden solucionarlo, gracias,
E.
Hola Eva Casalprim
Ya tienes generado un reporte de incidencia sobre tu servicio referente a la siguiente fecha 23/09/2024 te enviamos mas información por privado.
Un saludo,
Juan S.
Hola Eva Casalprim
Viendo la situación que estás presentando, los técnicos se encargarán de gestionar cualquier detalle una vez finalicen el análisis de lo que se debe realizar. Ellos te informarán directamente antes o cuando se presenten en el domicilio.
Te invitamos a estar pendiente de tus medios de contacto, ya que cualquier información o novedad te será notificada de manera directa.
Agradecemos tu participación en la comunidad y quedamos atentos en caso de que tengas alguna consulta adicional sobre esta incidencia o cualquier otro problema que puedas estar experimentando con el servicio.
Un saludo, Juan C.
Hola Eva Casalprim
Ya tienes generado un reporte de incidencia sobre tu servicio referente a la siguiente fecha 23/09/2024 te enviamos mas información por privado.
Un saludo,
Juan S.
Hola Eva Casalprim
¿Has intentado reiniciar el router y realizar algún test de velocidad para verificar las velocidades que estás recibiendo actualmente con tu servicio?
Por favor, comprueba y verifica si los resultados son correctos. Además, te agradeceríamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (nombre y número de la calle, localidad y provincia)
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario "Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Si no sabes cómo realizar este proceso, pincha aquí.
Un saludo, Juan C.
